Интернет магазин прислал товар бывший в употреблении. Продавец говорит, что товар был в употреблении, вернуть не можем Оборудование является бывшим в употреблении

В данной версии словаря содержатся только термины, определения которых даны в нормативно–правовых актах. Например, определение термина «налог» приводится в Налоговом кодексе РФ, именно оно использовано в cловаре.

Словарь регулярно пополняется новыми терминами.

Товары, бывшие в употреблении:

«. 7) товары, бывшие в употреблении - товары, имеющие видимые признаки носки, стирки, эксплуатации;. «

Извлечение из документа:

Бесплатная юридическая консультация:

Соглашение между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18.06.2010(ред. от 08.05.2015) «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском» (вместе с «Порядком определения момента выпуска и объема двигателя авто-, мототранспортного средства»)

См. также полную версию словаря в системе КонсультантПлюс (дополнительно содержит термины, широко используемые в деловом обороте)

Как найти границу между товаром бывшим в употреблении и товаром опробованным в домашних условиях(т.к. продавец не предоставляет возможности опробования в магазине)при сохранении товарного вида,потребительских свойств,фабричных ярлыков,внутренней и внешней упаковки и сохранении кассового чека,(пожалуйста, подскажите какая статья на это указывает).Могу ли я обменять такой товар на аналогичный,т.к.он не подошел мне по одному из следующих параметров: форме,габариту,размеру,комплектации в течение 14 дней со дня покупки? Продавец отказывает,ссылаясь на»бывший в употреблении».Спасибо.

Ответы юристов (2)

Бесплатная юридическая консультация:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

но не стоит забывать, что есть товары, которые не подлежат возврату в 14-дневный срок - их перечень установлен постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55

законодательного определения товара, бывшего в употреблении, не установлено. в вашем случае необходимо составить претензию к продавцу, указав, что возвращаете товар на основании указанной выше статьи, как не подошедший и просите обменять его либо вернуть деньги. в случае, если продавец считает, что товар был в употреблении, то он за свой счет должен провести экспертизу.

Бесплатная юридическая консультация:

претензию составляете в 2-х экземплярах, один отдаете продавцу, на втором пусть вам поставят отметку о принятии. если приобрели товар у ИП и он отказывается принимать претензию (бываю и такие случаи), то узнавайте данные ИП (по правилам они должны находиться на видном месте) и направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о получении. в случае, если ваше требование не удовлетворят, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обращаться напрямую в суд

Татьяна здравствуйте, уточните пожалуйста что Вы купили и где!

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение.

Бесплатная юридическая консультация:

Понятие бывший в употреблении товар

«Правилами продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров. К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

Не подлежат продаже бывшие в употреблении следующие товары: медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

Бесплатная юридическая консультация:

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить следующие требования:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

Бесплатная юридическая консультация:

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Данные требования могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Каждый из нас является потребителем и возможно, кто-то сталкивался с таким явлением, как распродажа и продажа товаров с уценкой. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин, вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара. Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж, либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов.

Распродажа - это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

Бесплатная юридическая консультация:

В свою очередь, продажа товаров с уценкой проводится, как правило, при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводиться до потребителя в полном объеме. Так в соответствии со ст.10 «Закона о защите прав потребителей», если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков, покупатель не может быть ограничен в своих правах. Покупая товары в торговых точках, проводящих распродажу, потребитель вправе, при обнаружении недостатков, выдвинуть одно из требований п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребовать замены на товар этой же марки,

Потребовать замены на такой же товар другой марки,

Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,

Бесплатная юридическая консультация:

Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен. Так, например, потребитель, приобретая печь СВЧ с уценкой в связи с наличием дефекта - вмятиной, не сможет впоследствии потребовать от магазина устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены на аналогичный товар, либо иное требование, предусмотренное законом, основывая свое требование на дефекте, оговоренном до момента приобретения данного товара. В остальных же случаях потребитель при приобретении уцененного товара не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе заявлять требования предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» в полном объеме.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006-2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

Бесплатная юридическая консультация:

При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 342 гостей онлайн

Адрес:, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Понятие бывший в употреблении товар

Что такое экспертиза товаров бывших в употреблении

Бесплатная юридическая консультация:

С целью обеспечения системного подхода к вопросу таможенного оформления и контроля бывших в употреблении товаров необходимо понятие бывших в употреблении товаров и критерии отнесения к данной категории товаров. Анализ нормативных документов и торговой практики позволяет определить бывший в употреблении товар как товар, который использовался или эксплуатировался в соответствии с его целевым назначением. При этом данный факт должен подтверждаться совокупностью признаков бывших в употреблении товаров.

Основными признаками отнесения товаров к бывшим в употреблении являются:

Следы естественной убыли, износа, эксплуатации товара;

Документальное подтверждение факта использования товара по назначению (паспорт транспортного средства, договор купли-продажи и др.).

В качестве вспомогательных признаков для признания товаров бывшими в употреблении могут применяться:

Бесплатная юридическая консультация:

Дата изготовления товара;

Истечение гарантийного срока;

Факт перепродажи товара;

Нахождение товара на балансе предприятий и др.

Контроль таможенной стоимости осуществляется в соответствии с Законом «О таможенном тарифе», ст. 323 Таможенного кодекса РФ в порядке, определенном приказом ГТК России от 05.12.2003 N 1399.

Учитывая индивидуальность и специфику состояния бывшего в употреблении товара, экспертизу целесообразно проводить путем осмотра товара экспертом с указанием в описательной части обнаруженных недостатков, повреждений и т.д.

Бесплатная юридическая консультация:

В акте досмотра необходимо указывать сведения о маркировке товара с обязательным отражением года выпуска, серийного номера, наименования производителя, что позволяет определить страну происхождения товара. При отсутствии маркировки необходимо сделать соответствующую отметку об этом, так как данный факт дает основания требовать соответствующее заключение независимых и полномочных экспертов. Кроме того, в акте досмотра должно быть описано, каким образом проводился досмотр, способы выявления признаков отнесения товаров к бывшим в употреблении, какие технические средства таможенного контроля применялись и другая информация, детально раскрывающая процедуру проведения досмотра.

Как оформить экспертизу товаров бывших в употреблении

Для начала работы нам необходима информация, которую Вы можете предоставить любым удобным для Вас способом: через форму заявки, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону.

Точное наименование продукции
Описание продукции с фотографиями
Год выпуска продукции
Изготовитель продукции
Код ТНВЭД

После получения данной информации, наши специалисты свяжутся с вами в течение 1ч., проконсультируют Вас, помогут подготовить документы для дальнейшей работы.Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли товар, бывший в употреблении (БУ) считать товаром НЕнадлежащего качества?

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Если Вам впарили б/у товар как новый, не оговорив этого, пишите претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи продавцу. При отказе - смело в суд. Наше законодательство на этот счет несовершенно, но Вам следует опираться на статью ЗЗПП о непредоставлении достаточной информации о товаре при продаже.

Понятие бывший в употреблении товар

Купил технически сложное устройство.

Заранее спасибо, прошу ответить на все вопросы.

ТОВАРЫ, БЫВШИЕ В УПОТРЕБЛЕНИИ

Экономика. Толковый словарь. - М.: «ИНФРА-М», Издательство «Весь Мир». Дж. Блэк. Общая редакция: д.э.н. Осадчая И.М. . 2000 .

Экономический словарь. 2000 .

Смотреть что такое «ТОВАРЫ, БЫВШИЕ В УПОТРЕБЛЕНИИ» в других словарях:

товары, бывшие в употреблении - - EN second hand goods Goods or products that have been used previously. (Source: ISEP) Тематики охрана окружающей среды… … Справочник технического переводчика

Бесплатная юридическая консультация:

Товары, бывшие в употреблении - 7) товары, бывшие в употреблении товары, имеющие видимые признаки носки, стирки, эксплуатации;. Источник: Соглашение между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18.06.2010 (ред. от… … Официальная терминология

Особенности розничной продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении - информация о бывших в употреблении товарах помимо соответствующих сведений общего характера (см. “ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА В ЧАСТИ ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ”) должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

Макроэкономическая статистика - (Macroeconomic statistics) Понятие макроэкономической статистики, виды статистических показателей Информация о понятии макроэкономической статистики, виды статистических показателей Содержание >>>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора

Прием товаров на комиссию - (применительно к правилам розничной комиссионной торговли) по соглашению между комиссионером и комитентом на комиссию принимаются новые и бывшие в употреблении непродовольственные товары. Прием товаров на комиссию оформляется путем составления… … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

комиссионная торговля - продажа вещей, производимая комиссионером от своего имени по поручению комитента за его Счет (см. договор комиссии). * * * (англ. commission trade) в РФ форма торговли непродовольственными товарами на основе договора комиссии, заключаемого между… … Большой юридический словарь

Комиссионная торговля - (англ. commission trade) в РФ форма торговли непродовольственными товарами на основе договора комиссии, заключаемого между торговыми предприятиями и отдельными гражданами или … Энциклопедия права

Бесплатная юридическая консультация:

рынок - сущ., м., употр. часто Морфология: (нет) чего? рынка, чему? рынку, (вижу) что? рынок, чем? рынком, о чём? о рынке; мн. что? рынки, (нет) чего? рынков, чему? рынкам, (вижу) что? рынки, чем? рынками, о чём? о рынках 1. Рынком является место, как… … Толковый словарь Дмитриева

СТРАНА ПРОИСХОЖДЕНИЯ ТОВАРОВ - страна, в которой товары были полностью произведены или подвергнуты достаточной переработке в соответствии с критериями, установленными статьей 18 ТмК Республики Беларусь, или страна, которая определена с учетом положений статьи 19 ТмК Республики … Таможенное дело. Толковый словарь

Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать данный сайт, вы соглашаетесь с этим. Хорошо

Согласно п. 24 Положения о поставках товаров в Республике Беларусь, утв. постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 N 444 (в ред. от 11.10.2011) качество поставляемого товара должно соответствовать условиям договора. Конкретная разновидность товара предопределяет особенности его приемки по качеству. В отношении новых товаров в Республики Беларусь действует большой перечень технических нормативно-правовых актов, технических условий, ГОСТов и стандартов. По данной причине проверка качества данных товаров состоит в простом сопоставлении фактического состояния товара с нормативным.

В отношении товаров, бывших в употреблении, все гораздо сложнее. Сам характер подобного товара указывает на наличие в нем следов предыдущей эксплуатации, наличие определенного износа, а также высокую вероятность повреждений разного рода. Каких-либо требований к товарам, бывшим в употреблении, действующее законодательство Республики Беларусь не содержит. По данной причине требования к критериям качества такого товара сторонам следует согласовывать непосредственно в договорах поставки. В случае несогласования критериев оценку качественности товара и возможности выявления того или иного дефекта в момент приемки вынужден будет давать суд при возникновении спора. При этом выводы суда могут оказаться иными, нежели представления покупателя.

Суд в такой ситуации должен будет самостоятельно определить критерии обычного качества, соответствующие конкретному назначению товара. То есть товар должен быть пригоден для целей, для которых он обычно используется. При этом согласно ст. 444 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК) приемка бывшего в употреблении товара, критерии качества которого не закреплены в договоре, должна производится в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Приведем пример.

Хозяйственным судом было рассмотрено дело по иску ИП С. к ЧУП «В» о взыскании 37 621 004 рублей основной задолженности за поставленный товар, 1 328 555 рублей пени, 1 328 555 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами, а всего 40 278 114 рублей.

Как было установлено судом, между сторонами был заключен договор поставки. Согласно условиям п. 1.1 договора истец обязался поставить ответчику электробытовую технику, бывшую в употреблении. В п. 2.4 договора стороны обязались согласовывать ассортимент товара по устным или письменным заявкам покупателя.

По товарно-транспортным накладным товар согласно приложениям к накладным был поставлен истцу.

Доставка товара по товарно-транспортным накладным была осуществлена транспортом ответчика, товар принимался представителями ответчика по доверенности. Возражений по количеству, качеству и ассортименту товара в момент его приемки представителями ответчика высказано не было (доказательства не представлены).

После получения товара платежными поручениями ответчик частично оплатил 65 000 000 рублей. Задолженность на момент рассмотрения дела составляет 37 621 004 рубля.

Довод ответчика о поставке неисправного товара в ассортименте, не соответствующем условиям п. 1.1 договора, не может быть принят во внимание в силу следующего.

В соответствии с п. п. 18, 20 и 21 Положения о поставках товаров в Республике Беларусь, утв. постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 № 444 (в ред. от 11.10.2011), если поставщик поставил покупателю наряду с товаром, ассортимент которого соответствует договору, товар с нарушением условий договора об ассортименте покупатель вправе по своему выбору:

принять товар, соответствующий условиям договора об ассортименте, и отказаться от остального товара;
отказаться от всего переданного товара;
потребовать заменить товар, не соответствующий условиям договора об ассортименте, товаром в ассортименте, предусмотренном договором;
принять весь переданный товар.

Товар, не соответствующий условиям договора об ассортименте, считается принятым, если покупатель в срок, предусмотренный законодательством или договором для приемки товара по количеству, не сообщит поставщику о своем отказе от товара. Если покупатель не отказался от товара, ассортимент которого не соответствует договору, он обязан его оплатить по цене, согласованной с поставщиком.

Как следует из содержания п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 03.09.2008 № 1290 (далее - постановление № 1290), приемка товара по качеству на складе покупателя производится при поступлении товара из другого населенного пункта - не позднее 20 дней после его получения от перевозчика или поступления на склад покупателя.

Ответчиком представлен ответ на претензию истца от 29.08.2013, в которой ответчик указывает о поставке ему товара по товарно-транспортной накладной от 25.07.2013 в ассортименте, который сторонами согласован не был.

Таким образом, указанное уведомление было направлено ответчиком по истечении 20‑дневного срока, установленного п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290. Доказательств отказа от товара в срок, установленный п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290, ответчиком суду представлено не было. Согласование сторонами в п. 2.6.1 заключенного договора срока для приемки товаров по качеству продолжительностью 20 рабочих дней не может быть принято во внимание, поскольку указанное условие договора противоречит п. 16 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290. В соответствии со ст. 392 ГК договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законодательством. Кроме того, к 29.08.2013 20 рабочих дней с момента поставки товара по спорной накладной также истекли.

Доказательства согласования конкретного ассортимента в письменной форме, как того требует ст. 162 ГК, ответчиком суду не представлено.

В связи с изложенным довод ответчика о поставке товара несогласованного ассортимента не может быть принят во внимание.

В части доводов о поставке товара ненадлежащего качества суд приходит к следующим выводам.

Согласно условиям п. 1.1 и существа обязательства между сторонами истцом был поставлен ответчику товар, бывший в употреблении. Ответчиком не были представлены ссылки на конкретные нормы права, устанавливающие требования к качеству товаров, бывших в употреблении. В договоре перечень конкретных требований стороны также не согласовали.

Согласно п. 24 Положения о поставках товаров в Республике Беларусь, утв. постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 № 444 (в ред. от 11.10.2011) качество поставляемого товара должно соответствовать условиям договора. При отсутствии в договоре такого условия поставщик обязан передать покупателю товар обычного качества, соответствующий его конкретному назначению, указанному в договоре или известному поставщику. Если поставщик не обязан был знать о конкретном назначении продаваемого товара, он должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Аналогично согласно ст. 444 ГК порядок проверки качества товара устанавливается законодательством или договором. Если порядок проверки установлен законодательством, порядок проверки качества товара, определяемый договором, должен соответствовать требованиям законодательства. Если порядок проверки качества товара не установлен законодательством и договором, то проверка качества товара производится в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

С учетом специфики поставляемого товара, бывшего в употреблении, суд приходит к выводу о том, что его характер сам по себе предполагал необходимость проведения проверки не только внешнего вида, но и пригодности к эксплуатации по прямому назначению. А неработоспособность товара, бывшего в употреблении, на который отсутствует гарантийный срок (гарантийный срок в договоре сторонами согласован не был), является явным недостатком, подлежащим выявлению непосредственно в момент приемки, которая должна была быть проведена с учетом характера поставляемого товара.

В соответствии с п. 30 Положения о приемке товаров по количеству и качеству, утв. постановлением № 1290, скрытыми недостатками товаров признаются недостатки (дефекты), которые не могли быть обнаружены при проверке по качеству, обычно применяемой в процессе приемки данного вида товара.

Довод ответчика о нарушении истцом правил подсудности при обращении в суд с иском не может быть принят во внимание в силу следующего.

В п. 4.6. договора стороны согласовали, что споры между ними подлежат рассмотрению хозяйственным судом г. Гродно.

В соответствии со ст. 401 ГК при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если указанные правила не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, последующее поведение сторон.

С учетом места нахождения сторон по делу, территориальной компетенции хозяйственного суда Гродненской области, расположенного в г. Гродно, суд приходит к выводу о достижении между сторонами соглашения о договорной подсудности в соответствии со статьей 52 Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь (далее - ХПК).

В соответствии со ст. 446 ГК продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ч. 2 ст. 100 ХПК каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать те обстоятельства, на которые оно ссылается как на обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законодательством. Лица, участвующие в деле, в процессе доказывания определяют объем фактов, подлежащих доказыванию, собирают доказательства, подтверждающие факты, подлежащие доказыванию, представляют доказательства, участвуют в их исследовании в судебном заседании, высказывают суду свое мнение по оценке доказательств. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Таким образом, ХПК возлагает обязанность на лиц, участвующих в деле, доказывать свои доводы и возражения путем предоставления соответствующих доказательств.

В соответствии с принципом допустимости доказательств, закрепленным в ст. 104 ХПК, обстоятельства дела, которые согласно законодательству должны быть подтверждены определенными доказательствами, не могут подтверждаться иными доказательствами.

Надлежащие доказательства поставки некачественного товара ответчиком суду представлены не были.

Согласно ст. 290 ГК обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.

Задолженность ответчиком не погашена и составляет на момент рассмотрения дела 37 621 004 рублей.

Согласно ст.ст. 310, 311 ГК исполнение обязательства может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней).

Ненадлежащее исполнение ответчиком денежного обязательства повлекло начисление процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 366 ГК.

Произведенный истцом расчет пени в сумме 1 328 555 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 1 328 555 рубля суд признает обоснованным.

При данных обстоятельствах исковые требования о взыскании с ответчика 37 621 004 рублей основной задолженности за поставленный товар, 1 328 555 рублей пени, 1 328 555 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами, а всего 40 278 114 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 133 ХПК с ответчика подлежат взысканию расходы, понесенные истцом по оплате государственной пошлины в сумме 2 013 906 рублей и 1 000 000 рублей расходов в счет оплаты юридических услуг. В части взыскания 1 000 000 рублей стоимости оплаченных юридических услуг следует отказать.

При определении размера подлежащих оплате юридических услуг суд исходил из того, что данный спор, вытекающий из расчетных правоотношений, не относится к категории сложных, учитывал объем подлежащего защите нарушенного права, статистические и иные сведения о стоимости услуг адвокатов либо лиц, оказывающих юридические услуги, сложившейся в месте оказания этих услуг по аналогичным делам, рассмотрение дела без непосредственной явки представителя истца в хозяйственный суд Гродненской области с учетом содержания п. 9 постановления Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь от 18.12.2007 № 13 (в ред. от 05.03.2010) «О применении Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь при распределении издержек, связанных с рассмотрением дела в хозяйственном суде».

Завершая, следует отметить, что если бы в договоре стороны конкретно согласовали критерии качества бывшего в употреблении товара, а также порядок проверки его качества, подобных проблем можно было бы избежать.

Другой пример.

Хозяйственным судом было рассмотрено дело по иску индивидуального предпринимателя И. к индивидуальному предпринимателю П. о взыскании 9 483 200 руб. стоимости продукции, 267 348 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами, 150 000 руб. стоимости юридических услуг.

Ответчик в судебном заседании иск не признал, пояснил суду, что товар не является первой категорией, истец не отразил в ТТН категорию товара, поставил товар, не подлежащий реализации, за лето не было реализовано ни одной единицы товара, просил в удовлетворении иска отказать.

Заслушав пояснения истца и ответчика, исследовав материалы дела, суд установил следующее.

В соответствии с договором от 24.06.2010, заключенным между индивидуальным предпринимателем И. и индивидуальным предпринимателем П., ИП И. обязалась произвести отгрузку товара - одежда, бывшая в употреблении (первый поставщик в Республике Беларусь), весом 474 кг, а ИП П. - принять и оплатить стоимость товара. Во исполнение условий договора ИП П. самовывозом по ТТН от 24.06.2010 получила у ИП И. товар на сумму 9 483 200 руб. В соответствии с условиями договора продукция ответчиком должна была быть оплачена в срок до 15 июля 2010 г. Данное условие ответчиком не соблюдено, стоимость товара до настоящего времени не оплачена.

Требование истца о взыскании 9 483 200 руб. стоимости товара правомерно и подлежит удовлетворению в соответствии со ст. 288, 290-291, 456 ГК: в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т. п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда, неосновательного обогащения и из иных оснований, указанных в ГК. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, иными актами законодательства или договором купли-продажи либо не вытекает из существа обязательства. При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что долг подтвержден материалами дела, ответчик доказательств уплаты долга не представил, с ответчика следует взыскать 9 483 200 руб. стоимости товара.

Требование истца о взыскании 267 348 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами правомерно. Согласно ст. 366 ГК за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется учетной ставкой Национального банка Республики Беларусь на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части, за исключением взыскания долга в судебном порядке, когда суд удовлетворяет требования кредитора исходя из учетной ставки Национального банка на день вынесения решения.

Требование истца об отнесении на ответчика судебных издержек в сумме 150 000 руб. стоимости юридических услуг подлежит удовлетворению исходя из следующего. Согласно ст. 126 ХПК к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся иные расходы, признанные хозяйственным судом необходимыми. В соответствии с постановлением Пленума Высшего Хозяйственного Суда Республики Беларусь № 13 от 18 декабря 2007 г. «О применении Хозяйственного процессуального кодекса Республики Беларусь при распределении издержек, связанных с рассмотрением дела в хозяйственном суде», поскольку правоотношения истца и его представителя складываются в сфере процессуальных отношений, хозяйственным судом, рассматривающим вопрос о возмещении расходов, связанных с оказанием юридических услуг, указанные расходы могут быть признаны необходимыми и подлежать взысканию в соответствии с абз. 4 ст. 126 ХПК с виновной стороны, если сторона, заявившая данное требование, представит доказательства в подтверждение оказания юридических услуг в связи с рассмотрением дела в хозяйственном суде и фактически понесенных в связи с этим расходов. В подтверждение заявленной суммы издержек истцом суду представлен договор, протокол согласования цен, счет-фактура, платежное поручение на перечисление 150 000 руб. за юридические услуги, акт приема-передачи услуг, свидетельство, лицензия. В основном судебном заседании присутствовал представитель истца, в связи с чем объективность, обоснованность представленных суду документов и объем оказанных клиенту услуг у суда сомнений не вызывает. В соответствии со ст. 133 ХПК судебные расходы распределяются между истцом и ответчиком пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, требования истца удовлетворены в полном объеме.

Доводы ответчика о том, что истец не отразил в ТТН категорию товара, а товар поставил не подлежащий реализации, за лето не было реализовано ни одной единицы товара, суд находит несостоятельными.

В соответствии со ст. 100 ХПК каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать те обстоятельства, на которые оно ссылается как на обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законодательством.

Как установлено в судебном заседании, договор б/н от 24.06.2010 не содержит условий о категории товара, подлежащего продаже. Согласно спецификации предметом купли-продажи была одежда, бывшая в употреблении (первый поставщик в Республике Беларусь), весом 474 кг; цель покупки - розничная торговля. Таким образом, сторонами не была оговорена категория товара при заключении договора. Более того, в судебном заседании установлено, что ИП П. сама выбирала всю партию одежды, бывшей в употреблении, на складе ИП И. Доказательств отсутствия спроса или несоответствия требованиям по качеству купленной одежды, бывшей в употреблении, актов приемки продукции по качеству или заключений Бюро товарных экспертиз ответчик суду не представил. Доводы ответчика о том, что в ТТН от 24.06.2010 не оговорена категория, суд находит не сообразующимися с фактическими обстоятельствами дела, т. к. все 474 кг одежды, бывшей в употреблении, были выбраны ИП П., а поставка осуществлена самовывозом.

По изложенным основаниям иск подлежит удовлетворению в полном объеме.

Одной из последующих проблем, обуславливающей особенности приемки бывшего в употреблении товара, являются трудности с установлением даты возникновения дефектов - до или после передачи товара покупателю. По данной причине приемку бывшего в употреблении товара следует производить особенно тщательно. Даже более тщательно, нежели нового товара.

Приведем пример.

Хозяйственным судом было рассмотрено дело по иску Посольства «А» к ЧУП «Б» о расторжении договора и взыскании 6 942 103 руб. при участии третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора на стороне ответчика - И. (Решение хозяйственного суда города Минска от 1.06.2009 по делу N 341-18 М/09)

Как было установлено судом, согласно договору купли-продажи от 15.09.2008, заключенному между сторонами, ответчик продал истцу автомобиль Киа Рио 2006 стоимостью 24 380 000 руб.

В процессе эксплуатации автомобиля истцом установлены следующие недостатки: помят передний подрамник, необходим демонтаж переднего бампера для дефектации поврежденных частей, имеются следы масла на АКПП и ДВС, порван пыльник передней правовой опоры, механически поврежден селектор АКПП, не работают стоп-сигналы. 06.11.2008 в адрес ответчика истцом была направлена претензия № 258/SM‑08 об устранении недостатков или расторжении договора. На данную претензию ответчик ответа не дал.

10.11.2009 по причине течи масла из АКПП автомобиль был доставлен на сервисную станцию. В ходе диагностики были установлены повреждения АКПП, требующие ремонта.

Учитывая данные обстоятельства, истец повторно обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных средств за автомобиль.

Ответчик отказался удовлетворить требования истца, в связи с чем истец просит расторгнуть договор от 15.09.2008 и взыскать с ответчика убытки в сумме 6 942 103 руб.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав пояснения представителя истца, пояснения специалистов, пришел к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что ответчик, являясь комиссионером, продал истцу товар, полученный от третьего лица. Данные обстоятельства подтверждаются договором от 15.09.2008, актом проверки и оценки технического состояния транспортного средства от 03.08.2008, который подписан представителем истца 17.09.2008, а также пояснениями представителя истца, данными в судебном заседании.

В соответствии со ст. 290 ГК обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 880 ГК по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя комитент и был бы назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Порядок реализации транспортных средств комиссионером регулируется Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 01.06.2007 № 744.

В соответствии с п. 13 Правил по соглашению между комиссионером и комитентом (далее - Правила) на комиссию принимаются бывшие и небывшие в употреблении (эксплуатации) товары в чистом виде, годные для использования, не требующие ремонта или реставрации, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Комиссионер вправе отказать в приемке товара, если он не соответствует требованиям, указанным в ч. 1 настоящего пункта.

Согласно п. п. 27, 28 Правил принятые на комиссию товары не подлежат государственной гигиенической регламентации и регистрации и обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь.

Принятый на комиссию товар, приобретенный в комиссионной торговле, обратно от покупателей не принимается.

В соответствии с п. 31 Правил транспортные средства принимаются на комиссию при наличии у комитента свидетельства о регистрации (технического паспорта) транспортного средства с отметкой о снятии с учета в связи с продажей и регистрационного знака.

Комиссионер обязан произвести проверку и оценку технического состояния транспортного средства и отразить это в акте, который составляется в трех экземплярах. Первый экземпляр акта остается у комиссионера, второй передается комитенту, третий - покупателю транспортного средства.

Как следует из материалов дела, ответчиком на комиссию принято транспортное средство, бывшее в употреблении. Из акта проверки и оценки технического состояния от 03.08.2008 следует, что состояние транспортного средства является удовлетворительным, что согласно примечанию к акту означает значительный его износ. Степень износа составляет 40 %, пробег по данным спидометра - 14 000 км, или 8699 миль (1 миля - 1,60934 км).

Согласно ст. 424 ГК по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать имущество (вещь, товар) в собственность, хозяйственное ведение, оперативное управление (далее - в собственность, если из существа обязательства и статуса стороны в обязательстве не вытекает иное) другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 440 ГК товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 439 настоящего кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 444 ГК проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством или договором купли-продажи. Порядок проверки качества товара устанавливается законодательством или договором. Если порядок проверки установлен законодательством, порядок проверки качества товара, определяемый договором, должен соответствовать требованиям законодательства.

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с п. 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

Если законодательством или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т. п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.

Из материалов дела следует, что ответчик предоставил истцу документы, характеризующие качество транспортного средства, - акт проверки от 03.08.2008. На данном акте имеется подпись представителя покупателя (истца), сделанная 17.09.2008. В данном акте указано, что товар покупателем детально осмотрен, транспортное средство соответствует техническим характеристикам, указанным в акте, покупатель отказывается от проверки технического состояния транспортного средства.

При этом в момент приобретения товара истец не сделал никаких замечаний по его техническому состоянию.

09.10.2007, практически через месяц, истец обратился в адрес ИП «В» для диагностики и ремонта транспортного средства. Согласно заказу-наряду пробег на момент обращения транспортного средства составил 12 777 миль, или 20 562 км. В ходе осмотра были выявлены следующие недостатки: задний бампер поцарапан, передний подрамник помят, имеются следы масла на АКПП (автоматическая коробка передач), порван пыльник передней шаровой опоры, имеются механические повреждения селектора АКПП.

Из пояснений специалиста К. следует, что данные повреждения являются механическими и могли быть обнаружены покупателем при внешнем осмотре транспортного средства. Данные повреждения могли возникнуть, в том числе, и после приобретения автомобиля покупателем у ответчика, а также могли иметь место в момент приобретения автомобиля.

Из заказа-наряда от 09.10.2008 следует, что истцу были выполнены следующие работы: замена масла в АКПП, БТО, замена лампы бокового габарита справа, замена фильтра салона, с/у центральной консоли, контроль состояния селектора АКПП, проверка электрических цепей стоп-сигнала. Работы выполнены 09.10.2008.

Общая стоимость работ составила 664 549 руб. При этом в качестве убытков истец определил следующие выплаты: замена лампы бокового габарита справа - 4600 руб., с/у центральной консоли, контроль состояния селектора АКПП - 17 400 руб., проверка эл. цепей стоп-сигнала - 17 400 руб.

06.11.2009 истец обратился с письмом к ответчику, в котором содержалось требование устранить недостатки, указанные в заказе-наряде, либо расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства за автомобиль.

10.11.2009, то есть через месяц после обращения на сервисную станцию, автомобиль опять был доставлен на сервисную станцию по причине течи масла из АКПП. Согласно заказу-наряду пробег транспортного средства составил 13 416 миль, или 21591 км. В ходе диагностики были установлены повреждения АКПП.

В судебном заседании специалист К. пояснил, что на сервисе ремонт АКПП не производится, в связи с чем был сделан запрос в адрес ООО «Г» по вопросу ремонта АКПП. По результатам запроса получен ответ, оформленный справкой от 18.11.2008. Кроме того, выдана счет-фактура от 11.03.2009 о стоимости ремонта в сумме 1 753 025 руб. Учитывая данные обстоятельства, АКПП была снята и передана для ремонта ООО «Г». Согласно заказу-наряду от 17.11.2008 работы по ремонту АКПП выполнены, их стоимость составила 1 753 025 руб.

На основании заказа-наряда от 10.11.2009 АКПП установлено на транспортное средство, общая стоимость работ составила 858 275 руб.

Истец повторно обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных средств за автомобиль.

Необходимо отметить, что сообщение о поломке АКПП было направлено ответчику после того, как транспортное средство доставили на сервис, АКПП была снята и направлена на ремонт в ООО «Г», где она была разобрана. При этом ответчик не приглашался истцом на осмотр повреждений.

Допрошенные в судебном заседании специалисты К., Г. суду пояснили, что причину поломки АКПП установить не представляется возможным. Поломка могла быть вызвана как дефектами производителя, так и неправильной эксплуатацией транспортного средства. При этом неправильная эксплуатация могла быть как до приобретения автомобиля, так и после него. Кроме того, специалисты отметили, что в настоящий момент провести экспертизу не представляется возможным, так как АКПП отремонтирована, транспортное средство возращено истцу (заказчику), испорченные детали утилизированы. Также специалисты суду пояснили, что при наличии всех деталей общий срок ремонтных работ по АКПП в рассматриваемом случае составляет не более трех дней.

В соответствии со ст. 445 ГК, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.

Требования об устранении недостатков или замене товара, указанные в п. п. 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Исходя из того что истцом приобретен товар, бывший в эксплуатации (не новый), истец уведомлен ответчиком о том, что автомобиль имеет значительный износ; с момента приобретения автомобиля истцом до последнего обращения в сервис (10.11.2008) пробег автомобиля составил 7591&nb

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах.

В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении – процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам. Как быть, если на товаре есть следы использования?

При возврате товара бывшего в употреблении возникает много спорных вопросов, так как к данной категории товаров нет требований, на основании которых можно было бы определить их состояние и качество. Идеальный вариант – описание в договоре купли-продажи условий возврата б/у товаров. Как быть, если договор не составлен? Иногда сделать обмен и возврат товара бывшего в употреблении возможно только через суд.

Что подразумевают под некачественным товаром?

– это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах. Это могут быть любые товары – от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг.

Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества. Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их. При отсутствии гарантии со стороны магазина или производителя сроки возврата регулируются ЗоЗПП и иными гражданскими законами.

Ненадлежащее качество – это несоответствие его состояния описанию, которое было дано в магазине. Также плохое качество выражается в виде дефектов, которые затрудняют или делают невозможным использование товара по назначению. Существенные недостатки подразумевают, что ремонт товара не оправдан с экономической точки зрения или потребует очень много времени. К подобным недостаткам относятся и постоянные неоднократные ремонты или случаи, когда товар выполняет только часть своих функций.

Брак в товаре может быть выявлен спустя большой срок после покупки. Естественно, что к этому моменту он уже станет товаром, бывшем в употреблении, на нем появятся следы длительного использования.

Внимание

Законом запрещается возвращать только качественные товары, не подошедшие по субъективным причинам, если они потеряли товарный внешний вид. В отношении товаров установленного качества этот запрет не действует.

Основной момент при бывшего в употреблении – это доказать, что брак товар получил еще в процессе производства, при транспортировке, хранении на складе магазина или при иных обстоятельствах, не зависящих от потребителя. Поломка товара по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации или хранения не позволит вернуть его в магазин.

Оценка причин получения брака возлагается на товарную экспертизу. Если эксперты подтвердили, что брак не связан с действиями потребителя, то расходы на нее возлагаются на продавца, а покупатель может . Вернуть деньги за товар обязаны на протяжении 10 дней после возврата.

Если экспертиза показала, что в поломке виноват покупатель, расходы на ее проведение оплачивает он и говорить о возврате не приходится. Заключение экспертов всегда можно оспорить в суде или провести повторную экспертизу в независимой компании.

Правила возврата товара бывшего в употреблении

Если во время эксплуатации выявились недостатки, дефекты или заводской брак, то права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении позволяют ему:

Заменить брак на товар той же марки, наименования, артикула, сборки;
Уменьшить цену соразмерно с существенностью брака;
Заменить товар на другой и пересчитать стоимость (с возможностью доплаты или возврата части стоимости);
Отремонтировать сломанный товар или заплатить за ремонт у сторонних организаций;
Расторгнуть договор продажи, вернуть товар и забрать его полную стоимость.

Информация

Данные требования можно предъявить тогда, когда недостатки товара или факт его использования другими лицами (б/у) был скрыт от покупателя при продаже. Однако если при покупке вам сообщили об одних недостатках, а во время эксплуатации возникли другие, это не мешает вам сделать возврат и потребовать экспертизу.

Экспертиза товаров должна производиться в течение 20 дней с подачи заявления о ненадлежащем качестве. Когда у продавца нет товара, который можно отдать взамен некачественного, у него есть один месяц, чтобы заказать его и вручить потребителю. Если срок нарушен – требуйте вернуть деньги за товар. При ремонте бракованного товара потребитель вправе попросить у магазина другой товар во временное пользование, если срок ремонта превышает 3 дня.

Сроки возврата некачественного товара

Товары качественные можно вернуть в течение двух недель после покупки, если они вам не понравились. Товары с браками и дефектами подлежат возврату и после двух недель, в рамках срока гарантии. подразумевает, что производитель или продавец при его действии обязуются безвозмездно отремонтировать вещь при ее поломке или заменить сломавшиеся комплектующие. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями потребителя.

Сроки годности и сроки гарантии прописаны в сопровождающих товар документах, технических картах, гарантийных бумагах. Если продолжительность гарантии в документации не освещена, то используется общий срок, установленный российским законодательством – 2 года.

Сроки службы применяются к товарам, которые могут использоваться ограниченное количество времени. Срок службы товара исчисляется со дня продажи в торговой точке, которая прописывается в чеке или ином документе. Он зависит от конкретного вида товара, но по закону не может превышать 10 лет.

Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении – 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней. Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Полезный совет

Если в товаре в течение срока гарантии обнаружился дефект, то вернуть его можно продавцу, производителю, представителю или импортеру – любому лицу, которое уполномочено производителем принимать претензии.

Гарантийные центры по ремонту товаров обычно прописываются в гарантийных талонах, эту информацию можно найти и на официальных сайтах производителя. Гарантийные центры не всегда имеют права осуществлять все действия, связанные с реализацией покупателями своих законных прав. К примеру, они могут принять неисправный товар и бесплатно его отремонтировать, но забирать вещь и возвращать деньги им никто не разрешит. В этом случае все-таки придется обратиться в магазин.

Образцы документов

Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

Если не подходит вам из-за некоторых характеристик.
Если оказался некачественным.

Возвращаем некачественный Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст. 18 Закона он имеет право на выбор любого из следующих действий: Потребовать замены покупки: — На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась; — На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.

Гарантия на товары бывшие в употреблении

В соответствии с п.2 ст.456 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли — продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.)

Как осуществить возврат товара с рук

Намного больше шансов для торжества справедливости возникает в случае, когда между продавцом и покупателем оформлен договор купли-продажи. Это очень упорядочивает процесс, и все проблемы, как правило, решаются в досудебном порядке. Другой вопрос, что такой договор заключается при сделках на рынке б/у товаров крайне редко.

Гарантия на товар бывший в употреблении

И еще, если на торговой точке висит бумага с текстом- "мы предупреждаем, что товары б\у могут иметь скрытые дефекты, обнаружить которые можно только во время использования товара. При покупке товара б\у вы берете на себя все затраты на устранение таких дефектов."

Защита прав потребителей Томской области

В начале следует особо отметить, что в соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда Российской Федерации (Постановление Пленума от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») — Правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

Гарантия на товар бывший в употреблении

Итак, закон о защите прав потребителей призван защищать интересы более «слабой» стороны в договоре – потребителя. Однако активность потребителя по защите своих прав на российском рынке товаров и услуг все еще не велика. Приобретя некачественный товар, покупатель не всегда предъявляет претензии продавцу, а, предъявив такую претензию и наткнувшись на отказ продавца обменять или вернуть деньги, потребитель не всегда обращается в суд. Объяснить такую тенденцию можно лишь отсутствием познаний в области защиты своих прав, другими словами незнанием алгоритма действий в такой ситуации.

Гарантия на товар бывший в употреблении

Клиент приобрел у нас сотовый телефон БУ. Продавец выдал гарантийный талон (гарантия 14 дней). Сегодня клиент пытается вернуть этот телефон (гарантия еще не истекла) не по причине неисправности его, а просто потому что не понравился телефон/не устраивает. Деньги вернуть мы отказались и сказали чтобы составлял претензию. Кто прав?

Торговля товарами, бывшими в употреблении

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, обязанностью продавца при продаже указанного товара будет информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Возврат бу товара по закону

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного обязан информировать покупателя о том, что соответствие установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Гарантийный срок на технически сложный товар

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока. Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах. Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию). Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; В соответствии со ст.

Гарантия на товар бывший в употреблении

1.1. Продавец передает в собственность, а Покупатель принимает и оплачивает бывший в употреблении Товар в количестве и качестве на условиях в соответствии со спецификацией (Приложение N 1), прилагаемой к настоящему Договору и являющейся его неотъемлемой частью.

Возврат товара бывшего в употреблении

Приобретая вещь б/у, обратите внимание на гарантийные талоны и сопровождающие документы. Если в комплекте нет, то стоит ориентироваться на срок 2 года, с момента реализации продукта. Соответственно, при выявлении поломок и дефектов, которые возникли в течение этого времени, вы можете обратиться к продавцу или изготовителю, для ремонта или обмена товара.

Гарантия и возврат

Для сезонной обуви гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона, срок наступления которого определяется законодательством субъектов Российской Федерации исходя из климатических особенностей (п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен и возврат товара, претензии, гарантийные обязательства

1.16. В случае обнаружения в товаре недостатков, имевших место по вине Покупателя (Пользователя), этот товар подлежит возврату без проведения гарантийного обслуживания. В этом случае, покупатель обязан возместить продавцу расходы на тестирование (проверку), а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара, если таковые имели место.

Разных категорий и видов не редко отличается по правилам осуществления. В случае с новыми товарами всё предельно ясно, так как на них действует гарантия производителя, которая позволяет произвести замену или ремонт продукции. С товарами, бывшими в употреблении, дела обстоят не совсем ясно, ведь, приобретая подобную продукцию, мы заранее знаем, что она может иметь некоторые недостатки.

Мы расскажем о том, как выглядит возврат товара бывшего в употреблении с точки зрения законодательства, и в каких случаях факт того, что вы не являетесь первым хозяином, может не иметь никакого значения. Сегодня продажу б/у вещей нельзя назвать редкостью, и многие крупные магазины предлагают клиентам возможность покупки подобной продукции по сниженным ценам.

Правила продажи

Прежде чем разбираться с условиями возврата, стоит принять во внимание, на каких условиях осуществляется реализация бывших в употреблении изделий. Так, продавец, предлагающий клиенту приобрести б/у продукцию должен предоставить, не только общую информацию о продукте, но и дополнительные сведения об имеющихся недостатках продукции, и применённых в отношении неё санитарных обработках.

Так же есть некоторые товары, продавать которые во второй раз нельзя. Это:

Медсредства и лекарственные препараты;
Предметы личной гигиены;
Парфюмерия и косметика;
Швейное и трикотажное бельё, чулки, ноки и т.п.;
Бытовая химия;
Одноразовая посуда.

Все товары, бывшие в употреблении, должны пройти предпродажную подготовку в зависимости от того к какой категории товаров они принадлежат. К примеру, предметы гардероба должны быть отчищены и дезинфицированы.

Если речь идёт о сложных технически сложных бытовых товарах, то к ним должна предлагаться соответствующая документация, инструкция по эксплуатации, и гарантийный талон, позволяющий воспользоваться условиями гарантии. Технически сложным прибором считается не только бытовая техника, но и автотранспорт, то должны быть все документы позволяющие новому владельцу воспользоваться услугами технического обслуживания и регистрации ТС.

Всё о возврате технически сложном товаре читайте .

Ненадлежащее качество

В том случае, если вы приобрели товар, бывший в употреблении, и в ходе эксплуатации выявились недостатки не указанные продавцом, то вы имеете полное право обратиться к продавцу с соответствующими требованиями.

Конечно, важным будет доказать тот факт, что продукция была приобретена в таком состоянии, но о конкретном дефекте вы не имели понятия.

Товары, продаваемые с уценкой, могут быть возвращены продавцу по тем же правилам, что и любые другие. Даже если дефект имелся на момент продажи, но продавец не оповестил о конкретном недостатке покупателя, не только устно, но и письменно, то такой изъян может явиться причиной для возврата или выдвижения других законных требований.

Условия возврата

Вернуть товары ненадлежащего качества, бывшие в употреблении, можно в том случае, когда дефекты товара имелись на момент приобретения, а не образовались в результате использования. Товары качественные, могут быть возвращены продавцу в течение 14 дней вне зависимости от того, имеют они брак или нет. После 2х недель возврат возможен лишь при наличии дефектов и брака, которые имелись до покупки.

В случае подтверждения этого факта:

Покупатель может потребовать возврата товара;
Покупатель вправе требовать снижения стоимости;
Покупатель может потребовать замены товара на другой;
Покупатель может требовать предоставления бесплатного ремонта.

С товарами б/у доказать подобные факты, можно лишь при проведении экспертизы качества товара.

Продавцы редко соглашаются на проведение подобных экспертиз за их счёт. Однако если вы уверены, что не вы нанесли повреждения или бывшая в употреблении вещь попросту неправильно изготовлена, то можете обратиться к экспертам, а по результатам затребовать компенсацию расходов и оформить возврат у продавца.

О том, как проводится независимая экспертиза, читайте .

Экспертиза длится 20 дней. Если в результате вы получите доказательства того, что вашей вины в поломке нет, то можете обращаться к продавцу для оформления возврата или обмены товара. Ваши требования обязаны исполнить в течение 10 дней с момента подачи письменного заявления.

Гарантии

Есть также такое понятие, как срок службы.

Срок службы счисляется с момента продажи, и по закону, не может превышать 10 лет. Для товаров разных типов и назначений срок службы может быть различным, но не может превышать 10 лет.

Итог

Таким образом, если вы приобретаете б/у товар, то свои претензии вы можете предъявлять продавцу и производителю, по стандартным правилам. Возврат товаров бывших в употреблении по закону «О защите прав потребителя» возможен как в течение 14 дней без объяснения причин, так и по окончании этого срока, если причины обращения не связаны с уценкой и не причинены вашими действиями.

Как вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин читайте .