Как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Правила оформления и оплаты по субсидии Вопросы по субсидии на оплату жкх

В связи с постоянным ростом тарифов на жилищно-коммунальные услуги и увеличением стоимости жилья, государство предоставляет денежную помощь малоимущим слоям населения, с целью помочь гражданам материально, и частично компенсировать затраты на жильё или оплату предоставляемых услуг.

Самые незащищённые слои населения вправе рассчитывать на поддержку от государства.

Что такое жилищная субсидия, какими законодательными актами она регулируется

Термин субсидия происходит от латинского слова поддержка. Обычно это непросто выдача денег, а получение определённой льготы.

Субсидия характеризуется :

• безвозмездной финансовой поддержкой;
• финансирование может быть долевым или частичным;
• бюджетной помощью;
• оказанием дотации целевого характера.

В нашей стране субсидирование проводится в разных сферах. выделяются с целью компенсации расходов на строительство или покупку жилья. Коммунальные субсидии позволяют гражданам оплачивать услуги ЖКХ.

Государство оказывает денежную помощь молодым семьям, пенсионерам, инвалидам и другим категориям лиц, имеющим право на поддержку.

Законодательные акты , регулирующие жилищную субсидию:

Граждане, которым положено государственное субсидирование, определяются Законодательными актами.

Основания для предоставления помощи

Дотацию на погашение оплаты услуг ЖКХ могут получать :

• Собственники, проживающие в многоквартирных домах.
• Лица, состоящие в жилых кооперативах.
• Квартиросъёмщики частного жилья.
• Жильцы, занимающие помещения, находящиеся в государственной собственности.

Не могут получать дотации:

• Лица, не являющиеся гражданами РФ.
• Имеющие долг по оплате за ЖКУ.
• Лица, заключившие договор по погашению этих задолженностей.

В основном многие граждане нашей страны могут воспользоваться программой государственного субсидирования и уменьшить свои расходы на коммунальные платежи. При условии добросовестного выполнения обязательств по оплате данных услуг, правильно собранных и предоставленных документах.

Правительством РФ предусмотрено оказание денежной помощи семьям с низким уровнем дохода. Это в основном одинокие люди, пенсионеры, инвалиды или многодетные и малоимущие семьи. Таковыми являются граждане, имеющие общий доход семьи ниже прожиточного минимума , установленного законом, при расходовании более 22% от семейного бюджета на оплату коммунальных услуг. В основном этот порог зависит от региона проживания, в Москве он составляет всего 10%.

Размер и сроки предоставления

Срок предоставления субсидии 6 месяцев.

Размер её начисляется в соответствии с местными региональными требованиями и зависит от тарифов ЖКХ.

Чтобы рассчитать сумму выплат, используют показатели:

• площадь помещения;
• величину стоимости ремонта и содержания дома;
• стоимость подачи тепла и водоснабжения;
• расходы на водоотведение;
• величину стоимости электрической энергии и газоснабжения.

Размер денежных выплат всегда рассчитывается индивидуально, он не должен превышать начисленную по тарифам итоговую сумму.

Подать документы на оформление субсидии необходимо с 1 по 15-е число каждого месяца, в этом случае выплаты можно получить уже в текущем месяце. Если документы подаются позднее 15 числа, то компенсация выплачивается в следующем месяце. Каждые 6 месяцев нужно подтверждать право на выплаты и снова подавать необходимые документы.

В случае предоставления недостоверной информации гражданин несёт ответственность перед законом.

В соответствии с ЖК РФ и Правилами начисления субсидий денежные средства перечисляются на личный расчётный счёт в банке. Можно для этих целей использовать пенсионный счёт. Возможно перечисление денег через отделения связи.

Кому положена

Гражданин вправе получать государственные дотации, если он:

Основным условием для получения дотации является отсутствие задолженностей по коммунальным платежам. Выплаты прекращаются в случае несвоевременной их оплаты.

На государственное субсидирование имеют право социально уязвимые граждане:

1. Матери-одиночки, предоставившие пакет требуемых документов.
2. Безработные граждане с официально подтверждённым статусом безработного при предоставлении справки из ЦСЗН.
3. Многодетные семьи, для которых разработаны социальные программы поддержки.
4. Одинокие инвалиды.

Требования , предъявляемые к лицам, имеющим право на субсидирование:

• Заявитель должен иметь гражданство РФ.
• Являться собственником жилья, на которое оформляется компенсационная выплата.
• Постоянно проживать в данном жилом помещении.
• Не иметь долгов по квартплате.
• Относиться к категории малоимущих лиц.

Чтобы оформить субсидию, потребуются документы :

• заявление от собственника на компенсацию;
• справка о полном составе семьи;
• ксерокопии удостоверяющих личность документов, паспортов или свидетельств о рождении;
• копии свидетельств пенсионного страхования;
• договор найма жилой площади или свидетельство о собственности;
• документ об отсутствии задолженностей по коммунальным платежам;
• справка о доходах всех членов семьи за период 6 месяцев;
• номер лицевого счёта в Сбербанке;
• ксерокопия трудовой книжки для неработающих граждан и справка из ЦСЗН о подтверждении статуса безработного.

Этот список документов является стандартным и подаётся в местный отдел ОСЗН для начала оформления денежных выплат. Перечень требуемых документов отличается в зависимости от региона проживания.

Кто не может воспользоваться такой помощью

Отдельные категории граждан, у которых есть особое право на получение субсидий по квартире

Лицам, которым особенно необходимо улучшение условий проживания, субсидии выдаются на строительство или приобретение жилья. Данное право подтверждено Конституцией РФ и Постановлением Правительства РФ от 29.03.96 «О государственной поддержке граждан в строительстве и приобретении жилья».

На получение дотаций от государства могут претендовать :

• Граждане, длительно проживающие на одной площади и имеющие постоянную регистрацию.
• Лица, ранее не получавшие денежную дотацию на приобретение жилья.

В первую очередь имеют право на субсидирование и получение жилья, в соответствии со статьёй 36 ЖК РФ:

Приобрести жильё за счёт фондов предприятия, могут сотрудники, долгое время работающие на данном предприятии.

На внеочередное получение субсидий с целью приобретения жилья, могут рассчитывать:

• Семьи, пострадавшие во время стихийных бедствий.
• Дети-сироты после пребывания в интернатах и детских домах.
• Инвалиды 1 группы.
• Судьи.
• Пожилые люди, находящиеся в учреждениях социального обслуживания, не имеющие собственного жилья.
• Семьи, имеющие несовершеннолетнего ребёнка, больного ВИЧ-инфекцией.
• Граждане после реабилитации.
• Воспитатели и родители семейного детского дома.

Нюансы начисления и оформления в различных регионах РФ

Требования к уровню доходов граждан в каждом отдельном регионе абсолютно разные.

Допустимая по закону доля расходов на оплату ЖКУ должна составлять 22% от совокупного семейного дохода. В разных регионах эта цифра может отличаться существенно, например, в Москве она равна 10%.

Средняя цена на коммунальные услуги определяется по региону. Учитывается стоимость тепла, электроэнергии, обслуживание жилищного фонда, расходы на капитальный ремонт, всё это суммируется и получается фиксированная величина.

Также в разных регионах РФ существует свой порядок начисления субсидий и определённый перечень необходимых для этого документов.

Благодаря поддержке государства многие семьи и одинокие люди могут сократить расходы на оплату жилья и повысить свой жизненный уровень.

О том, кому положена субсидия на оплату ЖКХ, смотрите в следующем видесюжете:

Тарифы на коммунальные платежи постоянно растут, а это ощутимо сказывается на благосостоянии каждой семьи. Чтобы улучшить свое материальное положение, человек имеет право обратиться в компетентный государственный орган с заявлением про назначение .

Если совокупный доход семейства меньше прожиточного минимума, который установлен законодательном, оно имеет право воспользоваться правом на получение субсидии. Однако это не единственный фактор, который позволяет получить государственную поддержку на оплату коммунальных платежей.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Несмотря на то, что подобная программа субсидирования функционирует уже достаточно длительное время, не все осведомлены о том, куда нужно обратиться за получением субсидии, кто имеет на это право, какие следует подать и как узнать начислена ли субсидия на квартплату.

Нюансы механизма

Размер помощи устанавливается согласно нормам жилищного законодательства, в том числе правительственного постановления №761.

За расчет отвечает отдел социального обеспечения, при этом значение имеют такие нюансы:

• учитываться должны те расходы, которые требуются для покрытия установленной соцнормы площади;
• размер субсидии зависит от того, какую долю составляют траты на оплату коммуналки в совокупном доходе всех членов семьи, которые проживают в квартире (при расчете этого показателя принимаются во внимание региональные стандарты, часть расходов составляет от 10 до 22%);
• значение имеет прожиточный минимум;
• субсидия может назначаться как одинокому человеку, так и целой семье, но в любом случае начисляется она только на положенную норму площади.

С 2006 года применялись разные способы предоставления помощи россиянам:

• делалась скидка на услуги, в этом случае человек получал платежную квитанцию с меньшей суммой к оплате;
• определенная сумма зачислялась на банковский счет, использовать ее можно было не только на коммунальные расходы, а для оплаты любых платежей и покупок;
• деньги выплачивались через банковскую кассу;
• доставлялись при помощи Почты России.

На сегодняшний день самым распространенным способом получения средств является зачисление на счет в банке, однако для сельской местности не теряют актуальности услуги почты

Когда заявитель подает документацию на получение субсидии в структуру социальной защиты, он должен указать способ, которым хотел бы получить деньги и банковские реквизиты или нужное почтовое отделение. Следует понимать, что квитанции на квартплату и коммуналку будут приходить со старыми суммами, помощь государства будет поступать на счет в виде реальных денег.

Существуют отдельные категории населения, которые имеют право на получение субсидии независимо от того, какой уровень дохода они имеют, а именно:

• особы с инвалидностью;
• ветераны войны;
• люди, которые пострадали от чернобыльской катастрофы и прочие.

Для них субсидия покрывает от 50% услуг коммуналки и имеет четко установленный размер, который не изменяется со временем.

Кто может получить

Жилищным законодательством установлены нормы, по которым право на оплату услуг ЖКХ по заниженным тарифам предоставляется тем гражданам, которые испытывают острую необходимость в подобной поддержке государства. Уровень такой необходимости определяют путем сопоставления совокупного дохода человека или целой семьи к тем затратам, которые они несут в связи с оплатой коммунальных услуг.

Действующее законодательство определяет, что если затраты превышают 22% от общего дохода, семья имеет право на получение субсидии. Эта цифра действует не для всех регионов, например, в столице льгота положена уже в том случае, если траты превышают 10%.

Кроме этого, величина меняется, если средний доход ниже установленного прожиточного минимума. Расчет размера субсидии — обязанность органа социальной защиты, который в отдельном порядке рассматривает каждую индивидуальную ситуацию.

На уровне нормативных актов утверждены определенные группы населения, которые имеют право на получение субсидии:

• собственники квартир, относящихся к государственному жилому фонду;
• люди, арендующие недвижимость, которая входит в частный жилой фонд;
• участники кооператива;
• наниматели недвижимости по договорам соцнайма;
• особы, которые имеют право безвозмездного пользования жилищем в рамках программы социальной защиты и др.

Как и где узнать начислена ли субсидия на квартплату

Нередко у людей возникает вопрос, где и как узнать начислена ли субсидия на квартплату. За начисление субсидий отвечают специальные государственные структуры, которые наделены соответствующими полномочиями. К ним принадлежат органы соцзащиты. Создаются они при государственных администрациях.

Если говорить о столице Российской Федерации, то тут создали специальный центр, который занимается начислением субсидий. Для уточнения всех нюансов начисления данного вида государственной поддержки можно обратиться в районную администрацию. Люди, которые имеют доступ в Интернет, могут получить информацию относительно начисления субсидий на специальных сайтах госуслуг.

Кроме этого, каждый человек после подачи заявления про назначение субсидии в установленный срок должен получить письменный ответ, в котором указывается, имеет ли особа право на начисление субсидии или ей отказано в данной выплате. При этом обязательно должна быть указана причина отказа.

Дополнительные требования

Сроки и подтверждения

В ходе оформления субсидий возникают некоторые спорные моменты. Например, хозяева домов с печным отоплением, которые в качестве топлива используют дрова, сталкиваются с рядом проблем. Это связано с тем, что отопление жилища дровами не является коммунальной услугой, поэтому субсидия на это не предполагается. Однако есть лазейки, которые позволяют ее оформить.

Чтобы заявление на получение субсидии было принято, нужно произвести определенные расчеты, в рамках которых будет получено нужное на зиму количество дров. Схему расчета можно получить в госструктуре, которая оформляет субсидии.

В свою очередь параллельно расчет будут осуществлять работники органа соцзащиты. Для этого им нужно предоставить техпаспорт на дом с указанием его общей площади.

Государственные структуры не имеют права отказывать в принятии заявления особам, которые обращаются за получением субсидии на покупку дров для отопления. Даже если будет получен отказ, его можно будет оспорить в судебном порядке.

Субсидия начисляется на 6 месяцев , по истечении этого срока ее можно продлить. В эти полгода входит время, которое человек тратит на оформление субсидии. То есть при подаче заявления в сентябре, человек получит субсидию в октябре, однако в октябре будет насчитана также сумма за сентябрь.

В случае продления речь также идет о 6 месяцах . Если даже срок будет продлен, но в апреле перестанет оказываться услуга отопления, деньги с этого же месяца перестанут насчитываться.

У государственных органов по законодательству есть 10 дней на оформление субсидии, отсчет начинается с момента получения документов от заявителя.

Чтобы субсидия была начислена, особа должна предоставить такие бумаги:

• заявление, которое подготовлено по определенному образцу;
• документы всех членов семьи, которые удостоверяют личность;
• выписка из домовой книжки про количество прописанных в квартире особ, а также тех, кто фактически в ней проживает;
• документ, который устанавливает право собственности на жилище;
• если квартира арендуется, контракт аренды или договор соцнайма;
• справка про доходы всех членов семейства за последние полгода;
• реквизиты банковского счета, на которые будет перечисляться субсидия;
• квитанции про начисленные и оплаченные суммы коммунальных платежей.

Расчёт и выдача

Расчет компенсации оплаты квартплаты для граждан производится государственными органами, исходя из установленных стандартов жилплощади.

Такие стандарты устанавливаются на основании следующих показателей:

• размер оплаты на эксплуатацию жилища;
• уровень благоустроенности квартиры;
• технические параметры дома;
• уровень оплаты за коммуналку с учетом выплачиваемых взносов на поточный ремонт и содержание помещения;
• действующие тарифы на услуги ЖКХ;
• установленные нормы потребления предоставляемых услуг.

Размер, в котором будет выплачиваться субсидия, высчитывается ежемесячно по формуле, которая определена нормативными документами. Полученная сумма не должна быть больше фактических затрат на ЖКУ.

Во время получения субсидии получатель должен предоставлять в госструктуру квитанции, которые подтверждают размер оплаты услуг. Их нужно подать не более чем через 10 дней с того момента, как истечет срок выдачи субсидии.

Если сумма средств, которые были выплачены государством, превысила реально понесенные расходы на оплату коммуналки, человек обязуется осуществить возврат средств

Денежные средства, которые выделяются в рамках субсидии, зачисляются на персональный счет особы или выплачиваются ей в кассе банка. Деньги должны поступить на счет не позднее 10 числа месяца, который следует за истекшим, за который и производится оплата. Финансы перечисляются ежемесячно.

Деньги, которые предоставляются государством в качестве субсидии, не облагаются НДФЛ. Особы, получающие такие средства, могут их использовать как на оплату услуг ЖКХ, так и на любые другие нужды. Однако при этом у них не должно образовываться задолженности по коммуналке.

Подобная услуга предусмотрена для людей, которые не могут лично посетить банк, поскольку им не позволяет это сделать тяжелое состояние здоровья, среди них:

• люди, которые имеют 1 группу ;
• престарелые особы, которым нужен постоянный уход, об этом должно быть выдано специальное медицинское заключение;
• люди старше 80 лет, которые находятся под патронажем социальных работников.

Причины приостановки

Вопрос, который периодически возникает у получателей субсидии: почему задерживают выплату, деньги же должны были поступить на счет еще несколько дней назад. Данный факт может говорить о прекращении выплаты по решению компетентной структуры.

Для этого может быть несколько причин:

• особа не вносит ежемесячные платежи за квартиру и услуги ЖКХ в течение двухмесячного срока;
• гражданин не выполняет условия, которые прописаны в соглашение про погашение долговых обязательств;
• требования компетентного органа про предоставление дополнительной документации игнорируются (бумаги, которые в этом случае могут запрашиваться: по смену места жительства, гражданства, состава семьи и прочие).

Если подобные нарушения были допущены получателем в силу уважительных причин (прохождение длительного лечения в условиях стационара, смерть близкого родственника и т.д.), и он может подтвердить данный факт, предоставив соответствующие документы, чаще всего выплата субсидии возобновляется.

В случае отсутствия уважительной причины или невозможности ее подтвердить, компетентный орган также может принять решение про возобновление выплат, но только при условии, что будет погашена задолженность по коммунальным платежам, которая возникла с момента назначения субсидии, или же получатель предоставит дополнительные бумаги по требованию госоргана.

Что еще может быть причиной для приостановки выплаты субсидии:

• лицо сменило место проживания;
• в составе семейства произошли изменения;
• человек поменял гражданство;
• улучшилось материальное положение;
• при подаче документов на получение субсидии были предоставлены фиктивные данные и др.

Согласно , особа должна вернуть средства, которые были ей выделены в качестве субсидии, если деньги выплачивались необоснованно. Отказ от выполнения обязательств грозит разбирательством в суде.

Если компетентный орган принял решение про , он должен уведомить об этом получателя государственной помощи на протяжении 5 рабочих дней с того момента, как подобное решение было вынесено. Субсидия полностью прекращает предоставляться с того момента, как было вынесено соответствующее решение и до окончания периода, на который данная субсидия была выделена.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Субсидии - это выплаты, положенные гражданам, которые расходуют на оплату ЖКУ значительную часть своего семейного дохода, превышающую установленную величину. находится в ведомстве региональных органов власти. Само же наличие таких выплат гарантировано Жилищным Кодексом РФ, главным образом статьей № 159, а также рядом других законов и нормативных актов.

Кто может рассчитывать на субсидии?

Оформление субсидий на оплату жилищно коммунальных услуг доступно лишь определенному перечню лиц, которые могут на это претендовать. Они указаны в п. 2 ст. 159 ЖК РФ. К ним относятся:

• лица, проживающие в государственных или муниципальных квартирах по договору социального найма;
• пользователи жилплощади из частных фондов;
• члены жилищных кооперативов;
• обладатели приватизированного жилья, вне зависимости от его типа.

Оформление субсидий доступно и всем членам семьи указанных выше граждан, конечно, если они постоянно совместно проживают на одной жилплощади.

Имеет смысл перечислить те случаи, когда нельзя будет оформить субсидию. В упрощенном виде - это все, кто не подпадает под вышеперечисленные категории. Частные же случаи следующие:

• собственники жилого помещения, которые заключили с нанимателем договор пожизненной аренды (стали т. н. рантье). Обусловлено это тем, что данные граждане в своих квартирах не проживают вовсе, что является обязательным условием для заявления на субсидию;
• арендаторы жилья на краткосрочной основе (не имеет значения, является ли собственник частным лицом или же специализированной фирмой/фондом). Иными словами, когда Вы просто снимаете квартиру в частном порядке - не можете рассчитывать на субсидию даже при полностью официальном оформлении договора;
• оформившие т.н. договор поднайма с частным или муниципальным жилым фондом, т.к. данный вид жилья считается съемным.

Перед тем, как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг, нужно убедиться в отсутствии каких бы то ни было задолженностей по этим самым услугам. Дело в том, что законом предусмотрена возможность приостановки выплаты субсидий, либо же отказ в праве на их получение. Связано это с финансовой стороной вопроса:

• возникла задолженность по оплате ЖКУ (от 2-х месяцев). Таким образом, на лицо нецелевое расходование предоставленной Вам субсидии, что впрямую нарушает п. 3 типового заявления;
• заключено двустороннее соглашение на постепенное погашение долга в юридическом отделе вашей УК. Пока долг все еще существует, получение субсидии будут невозможно.

Важным фактором в этом моменте является элементарное наличие российского гражданства. На территории РФ субсидии получать могут только ее постоянные резиденты. Иностранцы же такой возможности лишены, вне зависимости от причины и длительность пребывания. Тем не менее, п. 12 ст. 159 ЖК РФ указывает, что Россия оставляет за собой право на заключение двусторонних международных договоров об обратном (уже существуют соглашения с республикой Беларусь и Киргизией).

Порядок предоставления субсидий. Куда обращаться

Субсидии могут быть назначены органом местной власти, только после рассмотрения соответствующего прошения, поступившего от заинтересованного гражданина (п. 3 ст. 159 ЖК РФ). Отсюда следует, что никакое «автоматическое» начисление производиться не может.

Оформляется субсидия на шесть месяцев, что и указывается в этом прошении (исключение - одиноко проживающие пенсионеры, которые не работают).

Отнести заявление можно в ту организацию, которая в вашем регионе занимается социальной защитой населения. В Москве это специально созданный «Городской центр жилищных субсидий». В регионах чаще всего обращаются в гор. администрацию, органы соц. защиты. Сделать это можно следующим образом:

• лично придя на прием к чиновникам, предварительно собрав все необходимые документы;
• отправив заказным письмом по почте документы и соответствующее заявление;
• обратившись через сайт ГосУслуги, либо официальный портал вашего города;
• прийти в МФЦ (с 1 января 2017 года можно обратиться в любой центр на территории страны, если имеется такая необходимость).

Внимание! Приняв все документы и заявление, комиссия обязана принять решение по оформлению субсидий на оплату жилищно коммунальных услуг в течении 10 дней. Оно может быть и отрицательным (распространенные причины: неправильно рассчитанный доход, возникшая задолженность по оплате ЖКУ и т.д.). Если решение комиссии было положительным, а заявление подано до 15 числа, то субсидию начислят уже в этом месяце.

Необходимые документы

Полный перечень бумаг будет зависеть от количества членов семьи, наличия несовершеннолетних/других иждивенцев и т.д. Реже - от региона проживания. В общем виде он выглядит следующим образом:

• гражданский паспорт заявителя и членов семьи с ним проживающих;
• на несовершеннолетних предоставляются свидетельства о рождении;
• заявителя;
• правоустанавливающий документ на жилье (договор купли-продажи, дарственная, справка о вступлении в наследство и т.д.), либо на право в нем находится (договор пожизненной ренты);
• справка о составе семьи;
• справки о доходах самого заявители, а также всех работающих членов его семьи;
• подтверждение отсутствия текущей задолженности по оплате ЖКУ;
• документы об имеющих место льготах и компенсациях, которые уже действуют применительно к заявителю и членам его семьи (не является препятствием для получения субсидии);
• указывается лицевой банковский счет будущего получателя. В Москве это может быть т.н. социальная карта, специально предназначенная для подобных выплат.

Отдельно нужно сказать, что документы подтверждающие доходы, могут и должны быть заменены на справку об отсутствии таковых. Иными словами, Вам нужно предоставить всю исчерпывающую информацию, которая позволит рассчитать превышена ли региональная норма, которую нужно тратить на ЖКУ, в вашем семейном бюджете.

Такими документами выступают:

• для лиц от 16 до 18 лет - справка об обучении в общеобразовательном заведении;
• выписка о стипендии/ее отсутствии для учащихся в учреждениях, где стипендии предусмотрены (обращаться нужно в бухгалтерию, учебную часть и т.д., в зависимости от внутренних правил заведения);
• отсутствие выплат по безработице, либо их размер для безработных граждан;
• справка, подтверждающая уважительные причины отсутствия заработка у зарегистрированного на жил. площади лица (заключенные, тяжелобольные, женщины в отпуске по уходу за ребенком и т.д.).

Все документы сверяются принимающей стороной при личном обращении, либо уже в процессе рассмотрения заявки, если таковая была подана дистанционно.

Особенности столичного региона

Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг в 2017 году в Москве осуществляется по местным правилам. Согласно п. 6 ст. 159 Жилищного кодекса, каждый регион имеет право на установление своих стандартов, которые будут применяться при расчете субсидий.

Уровень жизни, равно как и ее дороговизна, в Москве значительно отличается от остальной России, а это в свою очередь отражается на стоимости ЖКХ, стандартной норме жилплощади и т. д.

На текущий момент законом № 56 г. Москва установлены стандарты площади жилого помещения, в зависимости от количества людей на ней проживающей. Они следующие:

1. 33 кв. м. для 1 человека.
2. Если проживают двое, то стандартными являются 42 кв. м. жилой площади.
3. при количестве членов семьи от 3-х и более, стандарт установлен из расчета 18 кв. м. на человека.

Внимание! Семейные узы не являются обязательным условием для включения граждан в эти расчеты. Так, если в квартире проживают не только родственники заявителя, но и другие, официально зарегистрированные лица, то все они признаются членами семьи. При этом наличие у каждого из них личных оснований для оформления субсидий вовсе не обязательно.

Специальным постановлением Правительства города были учреждены 4 вида стандартов стоимости услуг ЖКХ. Различаются они в зависимости от собственника/нанимателя жилого помещения:

• для пользователей жилого помещения, входящего в состав муниципального, государственного, частного фонда без оформления такого жилья в собственность. Иными словами это люди, живущие в неприватизированных квартирах;
• для пользователей городского жилья, на которых уже распространяются (и оказываются) меры социальной поддержки граждан на территории г. Москва, связанные с оплатой коммунальных услуг;
• проживающие в многоквартирных домах граждане, приватизировавшие свое жилье и обязанные, согласно законодательству, делать взносы за капитальный ремонт;
• для пользователей жилья, которые от данного вида платежей освобождены.

Установлена в Москве и максимально допустимая часть расходов, которая семья вынуждена тратить на оплату ЖКУ. Она довольно низкая - всего 10% (это при максимально возможной в 22% по стране). Все граждане, тратящие больше одной десятой на «коммуналку» могут претендовать на оформлении субсидии.

Многих граждан в России интересуют субсидии на оплату ЖКХ. Какие документы нужны для воплощения задумки в жизнь? Кто имеет право на подобные льготы? В каких размерах оказывается помощь населению в выбранной области? Ответы на все перечисленные вопросы (и не только) можно отыскать ниже. Как показывает практика, все намного проще, чем кажется.

Размеры льгот

Начнем с изучения размера субсидии на оплату ЖКХ. Какие документы нужны для воплощения задумки в жизнь? Ответ на этот вопрос будет дан позже. Сначала стоит рассмотреть более важные нюансы отмеченной государственной поддержки.

Как правило, она оказывается тогда, когда присланные счета "съедают" более 22% месячного дохода семьи. В разных регионах устанавливаются разнообразные размеры субсидии. В любом случае поддержка позволяет снизить счета за "коммуналку".

В 2017 году можно столкнуться со следующими ограничениями:

• столица РФ - до 10%;
• Питер - 14%;
• Кемерово - 17%;
• Вологда - 22%.

Более подробную информацию о размерах судсидии можно уточнить в администрации конкретного региона. Для некоторых льготников допускается 50% или 100% скидка по коммунальным счетам.

Кто имеет право?

Получение субсидий на оплату ЖКХ доступно не всем. Поэтому важно знать, кто имеет право на подобную поддержку.

К льготникам принято относить;

• пенсионеров;
• ветеранов;
• малоимущих;
• инвалидов;
• матерей-одиночек;
• многодетные семьи;
• безработных.

Как правило, государственная поддержка оказывается в основном гражданам РФ. Но и некоторые иностранцы могут на нее рассчитывать.

Об ограничениях

В на оплату ЖКХ услуг предоставляются всем перечисленным ранее категориям граждан. Но пенсионеры, инвалиды и ветераны чаще всего получают скидку в 50%. Это значительно облегчает им жизнь. Особенно если, кроме пенсии, гражданин больше не имеет доходов.

Существует ряд ограничений, мешающих получению государственной поддержки. А именно:

• отсутствие гражданства РФ (кроме граждан Беларуси и Киргизии);
• наличие долгов за "коммуналку";
• проживание по договору безвозмездного пользования;
• пребывание в статусе иждивенца, получающего ренту до конца жизни.

При этом важно учитывать метраж помещений. Он не должен быть выше установленных норм.

О метраже

О чем идет речь? Субсидии пенсионерам на оплату ЖКХ, как и всем остальным льготникам РФ, не будут предоставляться, если жилье получателя помощи не соответствует установленным критериям. Как мы уже говорили, важно учитывать метраж помещений.

Ориентироваться можно на следующие расклады:

• 33 "квадрата" - 1 человек;
• 42 "квадрата" - 2 человека;
• 18 м 2 на одного человека, если жильцов 3 и более.

Соответственно, вся площадь, выходящая за рамки установленных ограничений, не подлежит субсидированию.

О доходах

Какие документы нужны на субсидию на оплату ЖКХ? Как мы уже говорили, в этом вопросе будут учитываться доходы жильцов квартиры. Поэтому придется подготовить соответствующие справки.

Какие финансовые поступления принимаются во внимание при решении поставленной задачи? К ним относят:

• официальную зарплату каждого члена семьи;
• прибыль от предпринимательства;
• выплаты социального типа;
• выходные пособия;
• проценты по вкладам;
• алиментные выплаты;
• подарки;
• наследство;
• прибыль, полученная по договору об оказании работ и услуг;
• доходы от реализации имущества.

Вся остальная прибыль в качестве совокупного дохода не учитывается. И поэтому подтверждать придется только перечисленные источники денежных средств. Если скрыть информацию о доходах, то при их выявлении субсидию отнимут. Соответственно, хитрить и изворачиваться не нужно.

Когда просить?

Субсидии пенсионерам на оплату ЖКХ, как и другим льготникам, нужно просить в определенное время. Когда обращаться за помощью?

Все зависит от того, в какой момент человек хочет получить скидку. Чтобы льгота предоставлялась с текущего месяца, запрос придется подать до 15 числа. В противном случае субсидия оформляется после нового коммунального периода.

Субсидирование при оформляется заранее. А значит, нужно подавать заявление на рассмотрение еще до того, как в квартире или в доме включат отопление.

Обращаться с запросом установленной формы гражданин может в любое время, но только после появления права на льготу. Больше никаких особых ограничений нет.

Где просить?

Все чаще и чаще граждане задумываются, где просить субсидии на оплату ЖКХ инвалидам, пенсионерам и прочим льготникам. Этот вопрос доставляет немало хлопот.

За соответствующей поддержкой придется обратиться в следующие органы:

• управляющие компании;
• обслуживающие жилье организации;
• службы "одного окна";

Именно многофункциональные центры пользуются среди населения особым спросом. Через них разрешено оформлять большинство льгот, пособий и субсидий, что делает жизнь проще.

В Москве можно обратиться в Горцентр или в отдел социальной защиты населения. Аналогичные органы есть в каждом регионе РФ. Поэтому подача запроса не требует много времени и сил.

Основные документы

Теперь можно более подробно рассмотреть вопрос о том, какие документы нужны на субсидию на оплату ЖКХ. Перечень бумаг нельзя назвать однозначным. Он напрямую зависит от категории, к которой принадлежит заявитель.

Тем не менее есть общепринятый список необходимых бумаг. К нему относят:

• запрос в письменном виде;
• паспорт;
• справки о составе семьи;
• правоустанавливающие документы на жилье;
• выписки из БТИ;
• свидетельства о браке, рождении;
• справки о доходах каждого члена семьи;
• документы, подтверждающие прописку по конкретному адресу.

Как показывает практика, обычно этих бумаг недостаточно. Поэтому приходится предъявлять дополнительные документы.

В качестве дополнения

Теперь, думаем, понятно, какие документы нужны на субсидию на оплату ЖКХ. Как уже было сказано, граждане должны принести не только перечисленные бумаги, но и еще некоторые справки. Их перечень зависит от категории получателя государственной поддержки.

В качестве дополнительных документов на субсидию выделяют:

• пенсионное удостоверение;
• справку многодетной семьи;
• удостоверение ветерана;
• военный билет;
• справки о признании ;
• документы об инвалидности.

Обычно всего этого достаточно. Все документы приносят вместе с их копиями. Заверять подобные бумаги у нотариуса нет необходимости.

О рассмотрении

Чтобы запросить субсидии на оплату ЖКХ малоимущим (и не только им), придется подать перечисленные ранее бумаги на рассмотрение. Что будет происходить дальше?

Обработка запроса производится не больше 10 дней. Столько отводится уполномоченным органам на принятие того или иного решения. Вердикт выносится, после чего его лично доносят до заявителя. Сведения о получателе субсидии будут храниться не больше 36 месяцев в личном деле льготника. Оно оформляется как раз при запросе субсидии.

Теперь все, что остается делать - ждать. В зависимости от времени обращения за государственной поддержкой, гражданам предоставляются те или иные скидки.

О приостановлении

В ходе рассмотрения документов у регистрирующих органов могут возникать разногласия и вопросы. В таком случае допускается приостановление рассмотрения заявления установленной формы. Обычно это связано с необходимостью проверки документов.

Законодательство РФ запрещает приостанавливать ход дела на срок более 1 месяца. Если гражданину отказали в дополнительной господдержке, то ответ направляется в письменном виде на указанный адрес не позже чем через 3 дня после принятого решения.

Итоги

Теперь понятно, как можно получить субсидии на оплату ЖКХ в Москве и в других регионах РФ тоже.

Как показывает практика, непрерывное оказание государственной поддержки не может длиться более полугода. После указанного срока льготнику придется вновь обращаться за скидками и субсидиями.

В некоторых регионах пенсионеры, инвалиды и ветераны могут оформить скидку на "коммуналку" бессрочно. И независимо от уровня дохода. Более подробную информацию сообщат в городской администрации.

На самом деле оформление субсидии на оплату ЖКХ (какие документы нужны, мы уже выяснили) является довольно простой задачей. И каждый льготник сможет воплотить задумку в жизнь. Размер субсидий на оплату ЖКХ постоянно меняется!

Электронные услуги

Полное название услуги

Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Условия получения услуги на сайте

• Кто может обратиться за услугой

  В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся:
  - пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде в городе Москве;
  - нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде в городе Москве;
  - членами жилищного или жилищно-строительного кооператива в городе Москве;
  - собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома) в городе Москве.
  В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.
  Прием запросов и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от уполномоченных представителей физических лиц не предусмотрен.
  Государственная услуга предоставляется пользователям с подтверждённой учётной записью, полученной в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 07.02.2012 № 23-ПП «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление доступа гражданам к подсистеме "Личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы".

• Стоимость услуги

  Бесплатно

• • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  • Обязательный
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, - доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность или доверенность, приравненная к нотариально удостоверенной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации
  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

  Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  
  С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте разделе «Нормативные акты»

• Сроки предоставления услуги

  10 рабочих дней
  Срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня представления в ГКУ "ГЦЖС" оригиналов документов, подтверждающие сведения указанные в заявлении."

• Результат оказания услуги

  Выдается:
  • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)
  Происходит:
  • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)
    Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

• Формы получения

  • Лично
  • Почтой
  • Через законного представителя
  • На WEB сайте
  • Через МФЦ

Условия получения услуги в ОИВ

• Кто может обратиться за услугой:

  Физические лица

  В качестве заявителей могут выступать граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, являющиеся: пользователями жилого помещения в государственном или муниципальном жилом фонде, нанимателями жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членами жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственниками жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома). В случае если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семьи продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.Интересы заявителей могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке.

• Стоимость услуги и порядок оплаты:

  Бесплатно

• Перечень необходимых сведений:

  Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

  Документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи (копия, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

  Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

  Не требуется представление документов о доходах, подтверждающих: размер пенсии, выплачиваемой ОПФ РФ по г.Москве и Московской области; размер пособия по безработице, компенсационных и других социальных выплат, выплачиваемых Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.

  Документ, подтверждающий размер вносимой платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства

  Документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в Заявлении (заверенная копия, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  Если Заявитель указал в Заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства. Не требуются в случае если документы могут быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

  Документ, подтверждающий причину выбытия граждан (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата
  В случае, если заявители проходят военную службу по призыву в Вооруженных силах РФ, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством РФ, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что данные члены семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях

  Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя в соответствии с Едиными требованиями, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

  Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае обращения представителя заявителя (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  При обращении лица, уполномоченного заявителем в установленном порядке, предоставляется доверенность в простой письменной форме либо нотариально удостоверенная доверенность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. В первом случае, когда речь о простой форме доверенности, составленной в письменном виде, следует отметить, что она выдается от имени физического лица или организации и достаточно ее заверения личной подписью гражданина, который выдал эту доверенность (или руководителя организации). В последнем случае, если доверенность выдана юридическим лицом, то она в обязательном порядке заверяется также печатью организации. Доверенность, заверенная нотариусом,необходима при совершении сделок от имени доверителя, требующих государственной регистрации,сведения о которых требуют фиксации в государственных реестрах.

  Документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги
  Предоставляются документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.

  Реквизиты банковского счета или вклада до востребования (оригинал, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги

  С перечнем документов, которые заявитель вправе представить по собственному желанию, можно ознакомиться в административном регламенте в разделе "Нормативные акты" (копия, 1 шт.)

  • Может быть получен в ходе оказания услуги
  • Предоставляется без возврата

• Сроки предоставления услуги

  10 рабочих дней

  Основания для приостановления предоставления услуги не предусмотрены.
  

• Результат оказания услуги

  Выдается:

  • Извещение о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (оригинал, 1 шт.)

  Происходит:

  • Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Новая запись в регистрах, кадастрах, реестрах)

    Вносятся сведения о результате предоставления государственной услуги в Базовый регистр информации и в Единую базу данных АИС ЖСЛ-М.

• Формы получения

  Через законного представителя

  На WEB сайте

  через МФЦ

Запись в ЦГУ

Если Вы хотите подать заявление на предоставление государственной услуги лично в центре «Мои документы», Вы можете воспользоваться формой

Вы можете в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.




1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, ГКУ "ГЦЖС", их работников.

2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве", Административным регламентом предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".

3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:

3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.

3.2. Требования от заявителя:

3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.

3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.

3.4. Отказа заявителю:

3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.

3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.

5. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников ГКУ "ГЦЖС" рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанной организации.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя ГКУ "ГЦЖС", в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Департаментом жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

6. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с Административным регламентом предоставления услуги (далее - органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

6.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).

6.2. Почтовым отправлением.

6.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

7. Жалоба должна содержать:

7.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.

7.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

7.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

7.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).

7.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.

7.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

7.7. Требования заявителя.

7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

7.9. Дату составления жалобы.

8. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.

Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

10. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

10.1. Отказа в приеме документов.

10.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

10.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

12. Решение должно содержать:

12.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.

12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).

12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.

12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.

12.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.

12.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).

12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.

12.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.

12.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).

12.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).

12.11. Порядок обжалования решения.

12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.

13. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.

14. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:

14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

14.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).

14.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

14.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

15.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

15.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

15.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.

15.4. Наличия:

15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.

15.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

16. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:

16.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.

16.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.

16.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

16.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

17. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.

18. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

19. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4, 5.5 Административного регламента предоставления услуги, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

20. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.

21. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:

21.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.

21.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы (контактный телефон: 495-633-63-99) в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).