Соседи разжигают. Что делать, если вас затопили соседи

С такой проблемой как потоп в квартире по вине соседей, живущих сверху, может столкнуться каждый. Если потоп не причинил вреда вашему имуществу, то неприятность повлечет за собой лишь конфликт с виновниками происшествия и лишние хлопоты. Но нередко бывает и так, что из-за незакрытого крана или прорыва трубы людям приходиться прощаться со своей техникой, мебелью и ремонтом. В такой ситуации материальный ущерб должен возмещать непосредственный виновник происшествия, а именно – сосед, спровоцировавший потоп, или управляющая компания, допустившая прорыв труб.

Давайте разберемся, что делать в такой ситуации пострадавшей стороне.

Что делать, если соседей нет дома?

Увидев в своей квартире признаки потопа, любой человек первым делом направится к соседям. Не исключено, что кто-то из проживающих лег спать, забыв вытащить из ванной пробку. Если это именно ваш случай, тогда настойчиво звоните/стучите соседям в дверь, дабы оповестить их о случившемся. После этого возвращайтесь к себе домой и выключите из розеток все электроприборы, а также опустите рубильник на электрическом щитке, чтобы избежать возможного короткого замыкания.

Если же соседей нет дома или причина потопа заключается в прорыве стояка или батареи, немедленно спускайтесь в подвал и перекрывайте воду. Не беспокойтесь о том, что вы оставите весь подъезд без водоснабжения, т.к. в противном случае есть вероятность, что пострадает не только ваша квартира, но квартиры людей, живущих снизу.

Как только вода будет перекрыта, звоните в аварийную службу, которая относится к организации, обслуживающей ваш дом. Как правило, номер аварийной службы указывается на обратной стороне квитанции за коммунальные услуги.

К сожалению, из-за загруженности, недостатка сотрудников и техники, аварийная служба не всегда приезжает оперативно. Поэтому, чтобы напрасно не терять время постарайтесь минимизировать последствия потопа. В первую очередь накройте мебель клеенкой или полиэтиленом, освободите поверхность пола от всех лишних предметов, поставьте емкости под область локализации протечки, после чего вычерпывайте воду с помощью тряпок и других подручных средств.

Чтобы требовать от соседей возмещение материального ущерба необходимо составить акт. Составлением данного документа занимаются представители управляющей компании, к которой относится ваш дом. Обратите внимание, что акт должен быть заполнен в день происшествия, поэтому вызвать данную службу необходимо сразу же после потопа.

Ожидая аварийную службу и представителя управляющей компании, сфотографируйте все последствия затопления, чтобы иметь дополнительные доказательства ущерба.

Читайте также: Жилищные споры с соседями и пути разрешения конфликтов

Правила составления акта при затоплении

Акт – это документ, на основании которого впоследствии будет производиться экспертная оценка причиненного ущерба, поэтому он должен быть составлен согласно всем действующим нормам.

Чтобы добиться от соседей выплаты средств, ни в коем случае не пытайтесь угрожать им, даже если они отказываются признавать свою вину. Дело в том, что до судебного решения ваши требования могут расцениваться как вымогательство денег, что является противозаконным.
Столкнувшись с такой неприятностью как потоп по вине соседей, необходимо действовать в рамках закона, придерживаясь следующей инструкции:

1. Вызываем домоуправа или представителя ЖЭКа.

Присутствие домоуправа (представителя ЖЭКа) необходимо для того, чтобы составить официальную бумагу о сумме ущерба, поэтому вызывать его нужно именно в день затопления. Кроме того, если соседей, допустивших затопление, нет дома, домоуправ обеспечит сотрудникам аварийной службы доступ в квартиру.

Если случилось так, что потоп произошел в выходной день, и при этом соседей нет дома, отправляйтесь в отделение ЖЭС. Там вам придется написать заявление на имя руководителя с требованиями вскрыть квартиру соседей, чтобы предотвратить возможное замыкание электропроводки и пожар. Если есть возможность, обращайтесь в ЖЭС со свидетелями, а также проследите, чтобы сотрудники организации составили акт и сделали для вас копии всех документов.

От вашего обращения в ЖЭС зависит дальнейший исход дела. Поэтому юристы рекомендуют обязательно записать ФИО сотрудника, который принял вашу жалобу по телефону. Это необходимо для того, чтобы при отсутствии реакции на ваш сигнал вы знали, кто несет за это ответственность и на кого следует писать жалобу. Кроме того, если есть возможность, то лучше занести заявление и в вашу управляющую компанию, чтобы на документе стоял штамп с датой о приеме.

2. Составление Акта

В данном случае Акт об обследовании квартиры пострадавшего подтверждает факт происшествия и наличие материального ущерба. По правилам Акт должен составляться в присутствии виновника потопа. Если же соседей нет дома или они отказываются присутствовать при данной процедуре, комиссия должна зафиксировать это в документе.

В Акте отображаются следующие данные:

• дата и время подачи заявки;


• последствия потопа (отслоившиеся обои, деформированный паркет, испорченная мебель, техника и т.д.);


• список помещений, в которых наблюдаются следы воздействия воды;


• причины потопа;


• состояние всех поверхностей в пострадавшей квартире;


• виновник потопа (ФИО владельца квартиры или управляющая компания, по вине которой произошел прорыв стояка);


• длительность устранения аварии;


• состав комиссии.

После того как комиссия составит Акт, обязательно проверьте правильность всех данных – адрес пострадавшего и адрес виновника, дата осмотра и происшествия, сведения о последствиях затопления и т.д. Кроме того, в этом документе должны стоять подписи членов комиссии и владельца затопленной квартиры, а также печати проверяющей организации. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается пострадавшей стороне.

Обратите внимание: в этом документе указываются только крупные последствия потопа. Однако при последующей оценке ущерба эксперт опишет все в мельчайших подробностях.

3. Независимая экспертная оценка

В отличие от Акта составление независимой экспертной оценки является платной услугой. Однако этот документ крайне важен, т.к. без него шансы вернуть средства за испорченный ремонт и мебель минимальны. Вызывать оценщика необходимо сразу же после составления Акта.

Сейчас существует множество частных организаций, которые занимаются оценкой ущерба после затоплений. Прежде чем обращаться в какую-либо компанию, внимательно изучите отзывы ее клиентов, а также не забудьте проверить лицензию.

Если у вас сохранились чеки на испорченное имущество (на технику и мебель, на материалы, которые использовались при ремонте, на договор с ремонтной бригадой и т.д.), обязательно предъявите их эксперту, т.к. при наличии чеков оценка ущерба будет наиболее точной и эффективной.

4. Сумма материального ущерба

Сумма материального ущерба зависит от масштабов последствий затопления. Помимо чеков при определении суммы учитывается стоимость поврежденных материалов (покрытия потолка, пола и стен), стоимость за работу по их установке, а также дополнительные расходы на их покупку, доставку, разметку и т.д. Оценка должна быть максимально точной и достоверной, поэтому, если у вас нет чеков, стоимость испорченного материала определяется по среднерыночной цене.

Желательно, чтобы во время проведения независимой экспертной оценки присутствовал сосед, допустивший потоп в вашей квартире. Поэтому заранее оповестите виновника о времени визита оценщика. Если соседа нет дома или он отказывается вести с вами диалог, пригласите его в письменной форме, отправив «приглашение» в виде телеграммы. В обращении укажите дату и время экспертизы, а также уточните, что если он не явится на процедуру, оценка будет произведена без его участия. Сделайте копию телеграммы, чека за ее отправку, а также уведомления о вручении, т.к. это может пригодиться вам в суде, как свидетельство того, что сосед был оповещен о визите оценщика.

Если же виновник затопления явится на экспертизу, требуйте от него подпись в документе об оценке с указанием отсутствия/наличия замечаний.

5. Документ об оценке

Данный документ может представлять собой обычную опись ущерба, а может выглядеть как брошюра, в которой указываются фотографии последствий потопа, а также подробные расчеты стоимости. Стоимость оформления второго варианта выше, однако, в суде такой документ имеет большую силу.

Получив заключение от эксперта, не забудьте сделать копию для соседа, который нанес вашему имуществу ущерб. Если сосед по-прежнему отказывается признавать свою вину и решать проблему мирным путем, вы имеет все основания для того, чтобы обратиться в суд.

В случае если виновником затопления является ваша управляющая компания, то схема действий пострадавшего остается такой же.

Порядок обращения в суд

Если у вас возникают сомнения в том, что соседи согласятся возмещать ущерб мирным путем, незамедлительно обращайтесь в суд, т.к. спустя время будет сложно доказать, что сумма ущерба отображена верно.

При данных обращениях суд часто назначает повторную экспертизу для уточнения суммы ущерба, поэтому в ваших интересах, чтобы с момента первой оценки прошло не больше месяца.

Ни в коем случае не делайте ремонт до момента окончания судебных разбирательств, т.к. после ремонта суд не сможет уточнить последствия затопления.

Согласно статье №151 Гражданского кодекса РФ, помимо материального ущерба вы имеете право потребовать возмещение ущерба морального, а также возмещение заработной платы за те дни, когда вы брали отгулы за свой счет по причине потопа. Однако наличие отгулов за свой счет придется подтвердить документально.

Что касается морального ущерба, то не следует завышать эту сумму. Если сумма будет неоправданно высокой, судья решит, что вы хотите «подзаработать», и откажет вам в выплате. Как правило, в Москве сумма морального ущерба почти никогда не превышает 30000 рублей. Но при потопе даже она может быть признана неоправданно завышенной.

При обращении в судебную инстанцию вам потребуется следующий комплект документов:

• исковое заявление;


• копия Акта о затоплении;


• документ об оценке ущерба;


• документ, подтверждающий право собственности пострадавшего на данную квартиру;


• смета работ, которые были проведены при ликвидации ущерба.

Обратите внимание, что ответчиком по вашему иску должен выступать собственник квартиры. Узнать имя собственника можно в ЕГРП. Внимательно проверяйте ФИО ответчика в заявлении, т.к. при некорректно указанном имени вам может быть отказано в судебном разбирательстве.

Прежде чем обращаться в суд, предупредите соседа, что если дело будет рассмотрено в вашу пользу, ему придется выплачивать не только сумму ущерба, но и судебные издержки, а также вызов свидетелей в суд, стоимость экспертной оценки, услуги адвоката и моральную компенсацию. Вполне вероятно, что узнав о том, что в итоге сумма возрастет во много раз, сосед согласится незамедлительно выплатить вам материальный ущерб.

Как правило, при отсутствии претензий к документам, подобные дела рассматриваются в пользу пострадавшего. Однако не исключено, что после судебного решения сосед будет выплачивать ущерб мизерными частями. Чтобы этого не произошло, требуйте в суде фиксацию ежемесячной суммы, которую вам обязан выплачивать виновник.

Мировое соглашение

При подобном разбирательстве суд часто предлагает сторонам мировое соглашение, т.к. с его помощью можно быстрее закрыть дело. Мировое соглашение означает, что пострадавшая сторона добровольно снижает заявленную сумму иска, а ответчик обещает ее выплатить. Подводный камень этого соглашения заключается в том, что никто не гарантирует того, что ответчик действительно выплатит заявленную сумму. При судебном решении ответчик обязан выплатить ущерб, т.к. в противном случае дело будет передано судебным приставам. При мировом соглашении дело нерадивого ответчика также может передаваться судебным приставам, но нюанс в том, что сумма ущерба уже будет снижена самим потерпевшим, соответственно, материальный ущерб будет возмещен не в полной мере.

Кроме того, у мирового соглашения есть еще один нюанс. Если сумма ущерба составляет несколько десятков тысяч рублей, а соседи-виновники являются малообеспеченными людьми, ежемесячно вы будете получать не более 200-300 рублей, вычитаемых из их , пособий или зарплат.

К сожалению, даже решение суда не дает вам гарантии, что сумма ущерба будет возмещена своевременно. Если виновник происшествия является безработным, он будет признан неспособным выплатить всю сумму сразу, и вам придется ждать несколько месяцев или даже лет.
Чтобы не допускать столь неприятной ситуации, эксперты советуют страховать свое жилье от потопа, а также хранить чеки на крупные покупки и проведение ремонта.

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с .

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ . В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы :

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания .

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд . При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда . Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры .

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств :

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор , то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов , если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами. Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями. Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери. В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц . Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Часто случается, когда соседи сверху затапливают квартиру, пострадавшие в панике делают совсем не то, что полагается в таких случаях и, в итоге, не всегда могут доказать свою правоту. Например, бросаются спасать собственную квартиру, убирать вещи, электроприборы, или несутся сломя голову выламывать соседскую дверь.
Последнее на самом деле может сильно усложнить ситуацию и без того пострадавшей стороны, если соседи сверху подадут заявление о взломе квартиры, незаконном проникновении или тому подобном.

Особенно неприятно, если топят не единожды, а постоянно. Но даже в этом случае лучше держать себя в руках, набраться терпения и выполнить именно те действия, которые действительно помогут избежать дальнейших заливов и компенсируют весь материальный ущерб.

Поэтому, стоит подробнее рассмотреть, что же делать, каков порядок действий в случае постоянных заливов, что нужно знать в первую очередь, что нельзя упускать из виду, какие документы будут нужны, куда обращаться, какие права у пострадавшего. Знание и понимание ситуации поможет восстановить справедливость по отношению к владельцу многократно затапливаемой квартиры.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Мировая или конфликт

Если пострадавший находится с соседями в хороших отношениях или они безоговорочно согласны возместить ущерб, не оспаривают сумму компенсации, берут на себя ремонт и прочее, то вопрос с затоплением можно решить мирным путём, без привлечения третьих лиц.
Такой вариант наиболее предпочтительный для пострадавшей стороны, не требует дополнительных финансовых затрат, времени, бумажной волокиты, переживаний, но, к сожалению, так случается далеко не всегда.

Что же делать, если соседи сверху, которые постоянно топят, отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, не согласны с озвученной суммой компенсации, не идут на контакт? В таком случае лучше обойтись без угроз соседям, здесь обязательно привлечение третьих лиц.

Чтобы защитить свои права, звонить, обращаться можно в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК), товарищество собственников жилья (ТСЖ), любое другое отделение жилищного управления, в службу оценщиков, суд.

Однако, следует учесть, что если соседи сверху топят квартиру постоянно, это не всегда происходит по их вине. Причиной может быть неисправность труб, которые пришли в негодность от времени. Ответственность в таком случае ложиться на организацию, на учёте которой находится дом. Установить причину протечки по закону можно только после проведения технической экспертизы

Что делать и куда обращаться

Обнаружив, что соседи сверху в очередной раз топят квартиру, сохраняя спокойствие, нужно на всякий случай отключить электричество (на щитке). После этого можно подняться к соседям, позвонить (постучать) в дверь и попросить перекрыть водоснабжение. Если причиной протечки является канализационная труба – незамедлительно вызвать сантехника.
Если соседи сверху дома отсутствуют, а топит без остановки, необходимо позвонить в ЖЭК и оставить заявку, описав ситуацию. После обращения в ЖЭК приедут их работники и перекроют стояк. После этого нужно в минимальные сроки вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, заснять на видео все повреждения от затопления, ничего не трогая – в случае обращения в суд это послужит вещественным доказательством и основание для суммы компенсации.

Оформить оценку ущерба предпочтительно с приглашённым оценщиком, который знает, какие документы и как нужно для этого оформить.

Если соседи сверху топят часто – процедуру лучше фиксировать таким образом каждый раз. Важно отметить, что оценщик проводит экспертизу в соответствии со стандартами, а не со слов пострадавшего. На документах, которые пострадавший получит на руки, обязательно должна стоять печать организации оценщика.

Если с первого затопления пострадавший сразу не обратился в суд, а соседи сверху продолжают топить, нужно предупредить их о том, что об этом факте неоднократно были составлены акты, оценки, и теперь пострадавший подаст заявление на судебное рассмотрение. Если после этого соседи сверху опять не отреагировали и отказались возместить потери, можно смело обращаться в суд.

Составление акта

Что делать с оформлением документов, если соседи сверху топят постоянно, а ранее с подобным не сталкивались? Особое внимание нужно уделить составлению акта о затоплении. Составить его нужно в присутствии комиссии и в нескольких экземплярах (как минимум двух), желательно при присутствии соседей.

Содержание акта должно иметь в себе следующую информацию:

• указать причину, по которой соседи сверху многократно топят (открытый кран, повреждены трубы, протечка канализационной трубы, прочее);
• перечислить весь список повреждений (ремонт, техника, каждый раз, когда топит);
• зафиксировать присутствие соседей или их отказ;
• подписать всем пострадавшим и членам комиссии;
• составить смету ущерба (желательно, но всегда имеет место).

Акт о затоплении нужно составить в обязательном порядке, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день откажутся от своих слов.

Документы в суд

В случае, когда соседи сверху постоянно топят, и пострадавший намерен решить этот вопрос в судебном порядке, ему понадобятся следующие документы:

Подать заявление можно самостоятельно или с помощью адвоката, который сам займётся всеми необходимыми документами и процессом. Это будет стоит дороже, но надёжнее, чем делать всё самостоятельно.

В случае, если соседи сверху топят постоянно, в заявлении к возмещению материального ущерба пострадавший имеет права включить также моральную компенсацию.

Подведём итоги

Итак, если соседи сверху топят квартиру довольно часто, заливают дорогостоящую бытову
ю технику, сводят на нет капитальный ремонт, отказываясь делать ремонт за свой счёт, возмещать потери – пострадавший имеет полное право по закону привлечь их к административной ответственности. После привлечения в суд соседи сверху должны как минимум принять меры по предотвращению подобных случаев. Судебное решение практически всегда выносится в пользу истца (пострадавшего от затопления) и в любом случае он получит свою компенсацию.

Если соседи сверху не хотят выплатить компенсацию даже после решения суда, необходимо обратиться в суд повторно. После этого получить исполнительный лист, а виновникам назначат обязательный ежемесячный платёж. Этот платёж будет под строгим контролем судебных органов, и избежать его уже невозможно, куда бы ни обратились в ответ виновники.

Кроме того, законодательством Российской Федерации разрешено к компенсации за материальный и моральный ущерб добавить возмещение всех судебных затрат виновником. Но это нужно прописывать сразу в заполнении акта и в заявлении. Если указать забыли – возмещать придётся самостоятельно.
Очень важно понимать, что даже если соседи сверху заливают систематически, без документального подтверждения, свидетелей, фото и видеоматериалов доказать в суде что-либо будет практически невозможно.

Дорогие читатели!

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не стоит переживать. Судебные органы в большинстве случаев становятся на сторону потерпевшего и обязывают виновника полностью возместить причиненный ущерб. Для этого необходимо составить акт осмотра и подать заявления в разные инстанции. О том, как это правильно сделать, читайте далее.

Первые действия

Сразу же после обнаружения происшествия не стоит предпринимать попытки выявить виновника, так как в первую очередь следует позаботиться о безопасности.

Необходимо сделать следующее:

1. Отключить электричество в квартире. Для этого нужно выключить все автоматы в электрощите. Отключать электроприборы не лучший вариант, так как элементарно можно не успеть сделать это до появления короткого замыкания.
2. Зайти ко всем соседям (не только сверху, но и сбоку) и сообщить о случившемся. Наиболее популярная причина затопления – оставленный включенный кран. По возможности необходимо устранить причину протечки. Если соседей из квартиры источника затопления дома не оказалось (так случается чаще всего), позвонить им.
3. Позвонить в коммунальную службу. Они оперативно вызовут специалистов, которые перекроют стояк, дабы масштабы бедствия не распространялись.
4. Накрыть мебель влагонепроницаемым материалом (клеёнкой, пленкой и т.д.).
5. Начать устранять влагу, под места открытого протекания поставить ёмкости.

Важно! Не устраняйте полностью последствия затопления до прихода комиссии.

Составляем акт ущерба

Для того чтобы можно было в судебном порядке заставить виновников материально возместить ущерб, необходимо зафиксировать факт его причинения. Для этого составляется документальный акт.

Сделать необходимо следующее:

1. До приезда комиссии из управляющей компании произвести фото/видео съёмку квартиры. Это будет служить весомым аргументом в суде. По возможности используйте камеру с максимальным разрешением (в противном случае сторона ответчика может потребовать не прикреплять материалы с плохим качеством съёмки).
2. Затем необходимо собрать комиссию для оценки ущерба. В неё должен входить представитель управляющей компании и несколько соседей (в качестве понятых).
3. Желательно, чтобы при осмотре квартиры присутствовал виновник затопления. В таком случае проще избежать разногласий. При отказе данный факт заносится в общий акт.
4. Когда комиссия собрана, составляется письменный акт осмотра. В нём необходимо указать адреса квартир, дату и причину затопления, список членов комиссии и перечень пострадавшего имущества. Особое внимание уделяется последнему аспекту – необходимо детально описать все предметы, которые пострадали (марки, серийные номера, оценочную стоимость и т.д.).
5. Составленный документ просматривается всеми членами комиссии, и если они согласны с написанным, то должны поставить свою подпись. Если ущерб по предварительной оценке существенен, либо не удалось придти к компромиссу, желательно пригласить независимого оценщика из специализированной компании.

Обратите внимание: если сотрудники управляющей компании не пришли, допускается составление акта без их участия с привлечением лишь свидетелей. В таком случае потребуется письменное подтверждение УК о том, что их специалист не смог приехать, которое будет приложено к материалам дела.

Подготовка к обращению в суд

Если соседи – адекватные люди, то в случае затопления по их вине с ними получается договориться мирным путем. В такой ситуации проблем не возникает. Поэтому мы рассмотрим случаи, когда этого сделать не удалось, и возникла необходимость обращаться в судебные инстанции.

Устное заключение не стоит ничего, поэтому если удалось договориться с соседом о решении проблемы мирным путем, необходимо оформить согласие документально через нотариуса. В противном случае виновник спустя время может отказаться от своих слов.

Будьте готовы к длительным ожиданиям выплаты материального ущерба. Несмотря на различные правовые акты, редко виновники вовремя оплачивают иски. Проблема в том, что до исполнения судебного решения, жертве потопа нельзя делать ремонт.

После составления акта осмотра необходимо обратиться в торгово-промышленную палату (либо подобную частную организацию) для составления сметы расходов на восстановление квартиры. Когда эксперты осмотрят квартиру, они должны составить полную смету предстоящих расходов. На её основании составляется договор (нотариально заверенный) с организацией, которая возьмется за проведение ремонта. Обычно в ходе экспертной оценки присутствует виновная сторона, но это не обязательно.

Следующий шаг – обращение в суд. Понадобится подготовить следующий перечень документов:

1. Исковое заявление. Составлять его нужно согласно ст.131 ГК РФ. К нему прилагаете фото/видео материалы в качестве визуального доказательства причиненного ущерба.
2. Копия составленного акта осмотра.
3. Смета стоимости работ по восстановлению квартиры.
4. Акт, составленный независимым экспертом. Требуется только в том случае, если были попорчены вещи, чью стоимость не удалось установить собранной комиссией (например, предметы искусства).
5. Квитанция о расходах на услуги экспертной организации.
6. Документы, которые подтверждают права на квартиру.

Если общая сумма ущерба (с учетом расходов на услуги экспертов) не более 50 тысяч рублей, можно обратиться в мировой суд.

С представленным выше списком документов нужно обратиться в суд по месту постоянной регистрации. Государственные органы в пятидневный срок уведомят заявителя о своём решении. Если оно вынесено в сторону истца (так происходит практически всегда), необходимо подать дополнительное заявление о принудительном исполнении решения суда. В противном случае ответчик может очень долго выплачивать начисленную сумму.

Для подачи данного заявления необходимо придти в службу судебных приставов с исполнительным листом (бумага, на которой написано решение суда) и составить заявление о возбуждении исполнительного производства. Необходимо будет указать свои реквизиты, на которые будут переведены денежные средства. Заявитель имеет право узнать контактные данные своего пристава для того, чтобы оперативно получать информацию о ходе дела.

На видео о действиях при затоплении квартиры

К счастью, в большинстве случае удается договориться с соседями мирным путём. Все прекрасно понимают, что в случае судебного разбирательства виновника обяжут компенсировать ущерб. Хождения по различным инстанциям никому не нужны, поэтому всегда старайтесь решить проблему, минуя бюрократический аппарат.

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

Важно: Не следует самостоятельно взламывать дверь квартиры в отсутствие ее обитателей. За нарушение права частной собственности наступает уголовная ответственность. Если, в крайнем случае, придется самостоятельно перекрывать воду в подвале, действовать нужно осторожно. При повреждении общедомовых коммуникаций придется возмещать убытки.

Составление акта

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей. Документ обычно составляется прибывшим представителем, а если визит по какой-либо причине не состоялся – то без него. Во втором случае рекомендуется сфотографировать или снять на камеру испорченное водой имущество – это будет важным доказательством в деле.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

• Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
• Число, месяц, год оформления.
• Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
• Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
• Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
• В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
• Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Оценка ущерба

Пострадавшие нередко спрашивают: если затопили соседи сверху, что предпринять для возмещения затрат, как оценить ущерб? При больших материальных потерях следует провести независимую оценочную процедуру. К ней можно привлечь специалиста из Торгово-промышленной палаты или из другой солидной организации с хорошей репутацией. Общение с экспертом обязательно происходит на официальном уровне:

• заключается договор о предоставлении услуги;
• производится оплата с выдачей квитанции;
• обе стороны подписывают акт приема-передачи выполненных работ.

Стоимость экспертной оценки позднее включается в итоговую сумму компенсации ущерба.

На процедуру осмотра приглашают виновную сторону. Для этого соседям заранее отправляют по почте заказное письмо, в котором сообщают точное время визита эксперта. Неявка приглашенного отмечается при оформлении акта.

Важно: Оценщику необходимо продемонстрировать все дефекты, показать акт о заливе квартиры, документы на вышедшие из строя приборы, поврежденную мебель. Тщательный осмотр, подробное описание фактов причиненного вреда поможет получить точную экспертную оценку.

Мирное решение

Многих потерпевших волнует, если залили соседи сверху, что следует делать для внесудебного возмещения убытков? Зачастую жильцы, допустившие оплошность, адекватно воспринимают ситуацию и признают свою вину, поэтому вряд ли они согласятся доводить дело до суда, выплачивать предусмотренные в законодательстве издержки. Попытку договориться с соседом о возмещении убытков желательно не откладывать надолго. Разумнее всего провести переговоры в 2-3-дневный срок, когда выявятся все негативные результаты затопления – это позволяет просчитать объем работ и необходимых для него материалов.

Если удалось достичь консенсуса, желательно зафиксировать принятые обязательства. Несмотря на клятвенные обещания соседа, вся согласованная сумма очень редко возвращается сразу. Устный договор для надежности подкрепляют документами.

• Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
• Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Составляется два идентичных экземпляра документа с подписями обеих сторон. После этого остается контролировать выполнение пунктов соглашения.

Обращение в суд: какие подготовить документы

Рассмотрим самую неприятную ситуацию. Вас затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться, если они не идут на контакт и не признают свою вину? В этом случае предстоит судебная процедура, состоящая из нескольких этапов:

• подготовка документальной базы;
• обращение с исковым заявлением;
• процессуальное разбирательство;
• оглашение решения.

Инстанцию для судопроизводства выбирают в зависимости от подсчитанного ранее ущерба. Если он не достиг 50 тысяч рублей, иск подают в мировой суд, в иных случаях – в районный. Предварительно готовят следующий пакет документации.

1. Копию акта о заливе квартиры соседом.
2. Документы о праве собственности на пострадавшее жилье.
3. Дефектный акт, составленный независимым экспертом. В нем уточняются видимые и предполагаемые скрытые дефекты с указанием их характеристик и степени. В документе должен фигурировать размер ущерба в денежном исчислении.
4. Смету восстановительно-отделочных работ. Она включает расходы на неотложные мероприятия по устранению потопа (если такие были), а также будущие затраты (если пострадавший обращался к специалистам-ремонтникам).
5. Исковое заявление. Лучше составлять его с помощью адвоката, специализирующегося на жилищных вопросах. Он не только юридически грамотно оформит жалобу, но и будет защищать интересы истца на процессе.
6. Квитанция об оплате оценочных услуг эксперта, государственной пошлины.
7. Фотографии и видеозапись, на которых зафиксированы результаты затопления.

В том случае, когда соседи сверху заливают, и если они категорически не признают свою причастность к протечке, до подачи документов нужно разобраться, кто виновник потопа — именно ему адресуется исковое заявление.

Ответчиком может быть:

• владелец приватизированной квартиры — если оставлен открытым кран или протекла некачественная сантехника;
• управляющая или эксплуатирующая организация – если треснул стояк или другие трубы, которые она обслуживает (до первого запорного крана, установленного в квартире);
• государство (субъект федерации, муниципалитет) – если они являются собственником квартиры и предоставляют ее жильцам согласно договору социального найма.

Твитнуть