Какие есть способы доставки. Доставка товара покупателю из интернет-магазина. Транспортная компания DPD
Доставка товаров до клиента - важная часть бизнеса интернет-магазина. Еще до открытия сайта стоит продумать, как именно будет осуществляться этот процесс. Будет ли у вас собственная служба доставки и пункт выдачи товара или услуга полностью уйдет на аутсорс.
Виды доставки по географическому признаку
:
1. По своему городу.
2. В другие регионы России.
В зависимости от широты географии обслуживания интернет-магазина вам предстоит выстроить стратегию доставки товаров до покупателя.
Транспортная компания DPD
Разрешенный ордер на удержание - Мы немедленно доставим товар на складе и разместим проданные товары в ожидании. Полный заказ на доставку. Если какие-либо предметы в вашем заказе исчерпаны, мы разместим ваш заказ на удержании, пока все товары не будут доступны. Вы получите заказ в одной доставке. В: Какова скорость доставки прямой поставки поставщика?
В каждом заказе будет только одна дополнительная плата за обслуживание, независимо от количества элементов в корзине. Эти предметы четко обозначены в корзине и доставляются через 3-4 дня. В: Как открыть торговый счет? Мы рассматриваем эту возможность, чтобы сделать ее возможной в будущем. Затем нажмите «Ввод».
Как клиент получит товар
Почта России.
Курьерская служба.
Своя служба доставки.
Транспортная компания.
Пункт выдачи.
Разберем по порядку все варианты доставки товара до клиента.
Почта России
Самый большой и вместе с тем неповоротливый оператор доставки. С почтой вы можете работать двумя способами: высылать оплаченный товар или слать наложным платежем.
В обоих случаях доставка будет осуществляться до почтового отделения. Получение посылки никому еще радости не доставляла - велика вероятность очереди, недружелюбных сотрудников и прочих «радостей» от Почты России. Организация меняется к лучшему в последние годы, но происходит это медленно.
Несомненный плюс Почты - огромное количество отделений в России - более 42 000. Ни у кого столько нет и никогда не будет. Еще один плюс - невысокая стоимость доставки.
Среди минусов, кроме упомянутого низкого качества сервиса, длинная цепочка возврата к вам денег при отправке наложным платежом; большие сроки доставки по сравнению с другими операторами. Почта принимает не все товары, существует список товаров запрещенный к пересылке, потенциально опасные для работников Почты или те, которые могут испачкать другие посылки.
При пересылке наложным платежом товар может быть не получен (в том числе и по вине Почты не доставившей вовремя уведомление). В этом случае все расходы по обратной пересылке ложатся на ваш интернет-магазин.
Чтобы настроить параметры доставки. Перейдите на вкладку «Доставка», на этом экране отобразится несколько суб-вкладок. Затем нажмите вкладку «Вариант доставки». С помощью этой опции можно настроить информацию, как показано ниже. Расчет доставки. По умолчанию мы рекомендуем вам включить следующие параметры.
Включить доставку; Разрешить калькулятор фрахта на странице корзины. . Вы можете настроить «способы доставки» ниже. Способы доставки. Чтобы настроить способ доставки, вы должны включить и внести изменения в суб-вкладки на вкладке «Доставка». После завершения соответствующих настроек нажмите «Сохранить изменения».
Курьерская служба
Среди курьерских служб появились те, которые специализируются на доставке товаров из интернет-магазинов или выделили это направление в отдельную услугу. Курьер может забирать товар даже с вашего склада.
У многих курьерских служб есть пункты выдачи в регионах. Чем их больше, тем лучше.
Курьерские службы снимают с вас головную боль о доставке товара. Не надо нанимать курьеров, содержать парк авто, просчитывать маршруты, собирать деньги с клиентов, возиться с бухгалтерий. Кроме того, вам не придется покупать кассовый аппарат и ставить его на обслуживание.
Однако, не у всех служб заказы доставляются вовремя, особенно в пиковые периоды праздников, а курьеры опрятны и приветливы. Возможно, вам придется сменить ни одну службу, перед тем как вы найдете подходящую.
Перейдите на вкладку Доставка на этом экране, нажмите на вкладку «Фиксированная ставка». = количество предметов, = стоимость предметов. . С помощью этой опции вы можете настроить информацию, как описано ниже. С помощью этой опции можно настроить информацию, как описано ниже.
Поддерживает следующие замены. = количество элементов, = стоимость предметов, = процент, основанный на ставках. . После завершения изменений нажмите «Сохранить изменения». Перейдите на вкладку «Доставка», затем выберите вкладку «Локальная доставка». Включить - Возможность выполнения простых поставок, только локальные поставки. Титул - контролирует заголовок, который пользователь видит во время завершения покупки. Тип тарифа - как рассчитать тарифы доставки. Скорость доставки - какой тариф вы хотите взимать для доставки местные, не принимая во внимание вариант бесплатной доставки.
При выборе службы обратите внимание на следующие моменты:
- Количество пунктов выдачи.
- Сроки доставки.
- Упаковка товара.
- Возможна ли оплата при доставке картой.
- Условия возврата товара.
- Связь с клиентом (уведомления).
- Стоимость всех услуг.
Курьерская служба берет на себя берет вопрос сбора денег с клиентов и выдачу чеков. Вам средства перечисляются на банковский счет в соответствии с договором.
Перейдите на вкладку «Доставка», вскоре после этого нажмите «Удалить на месте». Вскоре после этого на вкладке «Доставка» нажмите вкладку «Опубликовать». Еще в конфигурации почтового отделения. Скорость обработки - введите значение, например: 2. 50 или процент, например, 5%. Оставьте пустым, чтобы отключить. Симулятор - с включенной опцией имитируется фрахт на странице продукта. Вкладка «История трассировки» - включение опции активирует историю трассировки на странице заказа на фрахте сайта.
Ниже вы найдете информацию для настройки части «Услуги». Нажмите здесь и получите услугу. Минимальная высота - минимальная высота упаковки. Минимальная ширина - минимальная ширина упаковки. После внесения соответствующих изменений нажмите «Сохранить изменения».
Своя служба доставки
Своя служба позволяет контролировать все процессы доставки. Вы можете строить службу вашей мечты. Однако, свои курьеры актуальные только при определенном потоке заказов, иначе они не окупятся.
Одна из больших проблем — поиск курьеров. Найти адекватных людей не так просто. Люди пропадают с деньгами, необязательны и непунктуальны, внезапно заболевают. Работа курьера считается временной, при этом непростой и не сильно оплачиваемой, поэтому на этой должности большая текучка. Вам сильно повезет, если сумеете собрать штат из ответственных ребят, которые будут работать с вами более года.
Среди расходов будут зарплаты курьеров, налоги, автотранспорт (но можно нанимать курьеров с машиной), обслуживание кассового аппарата, затраты на ГСМ и т.д.
Зато вы сможете контролировать качество обслуживания и оперативно получать обратную связь с клиентом.
Наши услуги и стоимость доставки указаны в таблице ниже. Выберите вариант, наиболее подходящий для вашего платежного экрана. Варианты доставки Срок доставки Стоимость доставки. Стандартная доставка в столичной Франции До 4 рабочих дней 455 руб Бельгия Стандартная доставка 7 рабочих дней 455 руб Швейцария Стандартная доставка 7 рабочих дней 584 руб Европа Стандартная доставка 7 рабочих дней 455 руб Доставка по всему миру Стандартная доставка 14 рабочих дней 584 руб.
Для любого другого международного заказа на заказ не более 10 наименований. Мы можем время от времени менять эти ограничения. Большие заказы подлежат таможенному оформлению, что может привести к дополнительному сроку доставки. Обратите внимание, что время доставки указано с даты отгрузки.
Транспортные компании
Воспользоваться услугами транспортных компаний вам придется, если вы продаете тяжелый или негабаритный груз за доставку которых не возьмутся курьерские службы. Например, мебель, матрасы.
К сожалению, проблем с транспортными компаниями будет еще больше, чем с курьерскими службами. Они не заточены на работу с интернет-магазинами, плохо понимают их проблемы, стоимость доставки по городу покупателя до его квартиры/офиса непрозрачна и зависит от многих факторов: удаленность от склада, этаж, наличие лифта.
Какие носители вы используете?
Некоторые поставки не требуют подписи при доставке, поэтому, если никто не может присутствовать при транспортировке транспортной компании, посылки могут быть отправлены в соседний или в безопасное место. В этом случае оставить примечание, оставив уведомление, сообщив вам, что ваша доставка оставлена на месте соседа или в ближайшем почтовом отделении. В последнем случае вы можете связаться с почтовым отделением, чтобы установить дату для получения заказа на сайте или организовать новую дату доставки.
Пункты самовывоза
Пункты выдачи товаров выгоднее и для покупателей и для продавцов. Забрать товар в большинстве пунктов можно бесплатно, а интернет-магазин экономит на курьерах.
Если у вас есть оффлайновый магазин, имеет смысл сделать его точкой самовывоза. В любом случае у вас уже есть площадь, персонал и кассовый аппарат. Если магазина нет, то подумайте выгодно ли вам открывать точку самовывоза. Это может быть ваш склад или офис, а может быть отдельно открытая точка.
В любом случае вам придется завести и обслуживать кассу.
Обратите внимание: Северная Ирландия исключена - стоимость доставки будет подтверждена до окончания процесса оплаты. Мы выберем подходящего перевозчика для отправки вашего заказа бесплатно. . Стандартная поставка во Франции 3250 руб. Пожалуйста, позвольте не менее 6 рабочих дней для доставки вашего заказа, прежде чем обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
- Пожалуйста, позвольте до двух рабочих дней.
- Этот вариант не гарантирует доставку в определенную дату.
Крупные курьерские службы обладают широкой сетью пунктов самовывоза в разных регионах России.
Платная или бесплатная доставка?
Покупатели любят бесплатную доставку - это факт! При этом пристально смотрят на цену товара и если в нее заложена большая стоимость перевозки до клиента, товар станет менее конкурентным. Это тоже факт.
Рассмотрим несколько вариантов платно-бесплатной доставки.
Каковы варианты и цены доставки за границу?
Поставки в почтовые ящики Мы не отправляем почтовые ящики. Обратите внимание: для получения стандартной международной бесплатной доставки. Стоимость стандартной международной доставки зависит от веса и объема вашего заказа. Чтобы получить выгоду от этой опции доставки, ваш заказ должен быть меньше определенного веса и объема.
- Пожалуйста, позвольте 3-10 рабочим дням с момента ухода товаров с нашего склада.
- Это экономичное предложение международных услуг более длительное время транзита.
- Эта услуга не гарантирует конкретную дату поставки.
- Эта опция доступна в любой точке мира, с некоторыми ограничениями.
Все бесплатно!
В случае, если стоимость доставки для вас не очень велика, продукция дорогая, а ваш товар нетиповой и его непросто сравнить с аналогичными по цене, смело можно включать доставку в стоимость товара.
Если стандартный вариант доставки не доступен для вас, ваши товары превысили лимит веса, объема или суммы. Затем будет предложен соответствующий вариант. Стоимость экспресс-доставки зависит от веса и объема вашего заказа. Время транзита может быть более продолжительным для некоторых изолированных адресов.
- Пожалуйста, разрешите от 1 до 4 дней с момента выхода из нашего склада.
- Эта услуга позволяет получить полный контроль.
Адрес не поставляется. По договорным причинам мы не можем доставить товар в определенные районы мира. Если ваша страна не указана в списке при вводе адреса доставки или выставления счета, мы не будем принимать отправьте свой заказ на этот адрес. Таможенные или импортные пошлины применяются после поступления посылки в страну назначения. Дополнительные расходы на таможенное оформление несет грузополучатель. Мы никоим образом не контролируем эти сборы и не можем их заранее оценить. Мы советуем вам связаться с таможней вашей страны для получения дополнительной информации.
Бесплатная доставка с минимальной стоимостью заказа
Ставя минимальную сумму покупки для доставки, вы стимулируете покупателя заказывать больше, увеличиваете средний чек интернет-магазина. Данная модель встречается достаточно часто.
Бесплатная доставка в сезон
Сезонная доставка товаров (8 Марта, Новый Год, начало лета) встречается редко. Потому что в это время и так наплыв покупателей и курьерские службы перегружены.
Каковы сроки доставки?
Мы пытаемся отправить все наши заказы в тот же день, когда вы их передаете, но это иногда невозможно по следующим причинам. Печать на майке - может потребоваться дополнительный период в три дня для доставки поддельных трикотажных изделий. Доступные предметы под «Иногда», если конкретный продукт пользуется большим спросом, мы должны Если это так, то количество дней, которое будет проходить этот процесс, будет указано на описательной странице продукта. Заказы, состоящие из элементов с разным временем доступности. Если вы выбираете элементы с разным временем доступности, мы отправляем ваш заказ, когда все товары готовы.
- Это может задержать доставку в течение 36 часов.
- Если это произойдет, мы уведомим вас по электронной почте.
- Например, «Доступно в течение 7 дней».
Бесплатная доставка определенных товаров
Такой вид доставки практикую при продаже товаров по акции, при распродаже остатков, при привлечении к новому виду продукции. В общем, если вам очень нужно продать именно этот товар. Другой случай - бесплатная доставка ставится на высокомаржинальные товары.
Минут данного подхода: вы ограничиваете покупателя, в случае если он захочет включить в заказ товары из категорий, не подлежащих бесплатной доставке.
Стандартная доставка во Францию: до 2 рабочих дней с момента, когда товары выходят из нашего склада. Экспресс-доставка во Францию: количество 1 рабочий день с момента высылки товара из нашего склада. Для всех вариантов, описанных ниже, мы отправим вам электронное письмо после того, как ваш заказ покинет склад.
Если ваш заказ отмечен как доступный для немедленной отправки, и вы не получите его в течение указанного ниже периода времени, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов, который будет рад помочь вам. Однако мы можем отслеживать только заказы от следующих носителей. Используемый носитель тщательно выбирается в соответствии с размером и пунктом назначения вашего заказа.
Бесплатная доставка с ограничением по региону
Россия - большая страна. Стоимость доставки из Москвы в Волгоград или из Москвы на Сахалин будет отличаться в разы. Вы можете сделать ограничения, в какие регионы доставка будет платной, а в какие бесплатной.
Наиболее частый случай — бесплатная доставка в родном регионе.
Чтобы отследить заказ, выполните следующие действия.
- Нажмите «Ваш профиль» и войдите в систему.
- Нажмите на ссылку «История заказов».
- Вы найдете перевозчика, используемого для каждого заказа.
Что произойдет, если никто не присутствует во время доставки моего пакета?
Это будет зависеть от выбранного перевозчика для доставки вашего пакета. Во время оплаты во время процесса заказа вы сможете выбрать вариант доставки в безопасном месте. Если по какой-либо причине вы не должны отсутствовать во время доставки, вы можете оставить специальные инструкции, используя выпадающий список, такой как «оставить в соседке» или «оставить в безопасности в задней части дома».
Бесплатная доставка до пункта выдачи
Многие покупатели предпочитают забирать товары из пунктов выдачи. Вы можете сделать бесплатной доставку до пункта самовывоза, а курьерскую до дома платной. Ваши расходы на пункт самовывоза будет ниже.
Доставка по Москве и области:
Не забывайте, что поставки, сделанные таким образом, менее надежны, и вы несете ответственность за них, ни этот магазин, ни наш перевозчик не могут быть привлечены к ответственности за кражу изделия. Доставка в почтовые ящики Мы не отправляем в почтовые ящики.
Что делать, если мой заказ не прибывает?
Если ваш заказ отмечен как доступный для немедленной отправки, и вы не получаете его в течение установленного ниже периода времени, пожалуйста, свяжитесь с командой вашей организации, которая будет рада помочь вам. Невыполняемые предметы - мы стремимся отправить все наши заказы и свести к минимуму сбои доставки. Если ваши товары не отправлены вам, сообщите нам в течение 30 дней с даты, когда мы разместили ваш заказ. Мы не несем ответственности за любой неустановленный заказ, который сообщается нам более чем через 30 дней после даты, когда мы разместили ваш заказ.
В Москве и ближайшем Подмосковье при наличии товара на складе Вы получите свой заказ уже на следующий день! Для этого необходимо разместить свой заказ до 15-00. В случае размещения заказа после 15-00 по общему правилу доставка осуществляется через один день, но при необходимости и наличии свободных курьров возможна доставка также на следующий день.
Доставка осуществляется курьерской службой. Услуги курьеров оплачиваются отдельно.
- Доставка по Москве в пределах МКАД - 350 р.,
- Расценки на доставку курьером за МКАД (Москва и область) - рассчитываются индивидуально
По согласованию с менеджером магазина возможна доставка нескольких вариантов товара клиенту на выбор/на примерку.
За каждый дополнительный вариант товара на выбор дополнительная оплата по тарифу курьерской службы - 100 р.
- В случае отказа от товара при доставке услуги курьерской компании оплачиваются отдельно.
Доставка в другие регионы России:
Мы осуществляем доставку во все регионы России и ближнего зарубежья.
На выбор предлагается 3 способа доставки:
- почтовым отправлением в отделениях Почты России (калькулятор стоимости и сроков доставки; отслеживание по треку ;
- скоростной доставкой EMS Почты России;
- экспресс-доставкой компании СДЭК (калькулятор стоимости и сроков доставки) .
Способ доставки в регионы необходимо предварительно указать в комментариях к заказу. Менеджеры нашего магазина свяжутся с Вами для обсуждения всех деталей и Ваших пожеланий. Мы достаточно гибкая компания и лояльно относимся к пожеланиям наших покупателей, поэтому Вы можете предложить нам свой вариант доставки и мы постараемся сделать всё для Вас.
Отправка товара из Москвы осуществляется в сроки от одного до трёх дней от момента поступления предоплаты.
Оплата товара
Возможны следующие варианты оплаты:
- оплата любой пластиковой картой через наш сайт - быстро, без комиссии;
- оплата курьеру наличными при получении товара;
- оплата с использованием платежного сервиса QIWI ;
- оплата с использованием сервиса Яндекс-деньги ;
- перевод на счет Сбербанка, в том числе через систему Сбербанк он-лайн .
Уважаемые покупатели, просим обратить внимание, что во все регионы, кроме Москвы и Московской области (ближайшее подмосковье), отправка товара осуществляется только после полной предоплаты товара удобным Вам способом.
Выбирайте удобный Вам способ оплаты при оформлении заказа или предварительно свяжитесь для уточнения деталей с менеджерами магазина, которые с радостью Вам помогут!
Возврат неподошедшего товара.
Возврат товара по обоснованным причинам возможен в течении 14 дней от момента покупки.
Транспортировка/почтовая пересылка/курьерская доставка возврата до склада магазина осуществляетс за счет покупателя.
Для согласования возврата необходимо заранее связаться с менеджером по телефону или по почте.
Выбор размера и модели.
Дорогие покупатели, убедительно просим Вас ответственно отнестись к этому пункту!
Так как невнимательное изучение на сайте характеристикк и внешних данных товара а также неправильно выбранный размер изделия приводят к необходимости возврата. Это создает дополнительные неудобства, затраты времени и средств прежде всего для Вас.
Очень внимательно стоит отнестись к выбору размера . На сайте размещен ГИД по размерам , который поможет Вам в выборе подходящего. Для самостоятельного выбора Вы можете также воспользоваться таблицей замеров - необходимо сравнить изложенные в ней параметры с аналогичной одеждой Вашего ребенка (но не с замерами фигуры своего ребенка!). Если самостоятельно определиться с размером не получается - звоните, наши менеджеры с удовольствием помогут Вам в этом вопросе. Очень важно давать менеджерам объективную, точную информацию.
На сайте предоставлена подробная информация о характеристиках, составе и вешнем виде товара. Если после изучения этой информации у Вас остались вопросы - звоните для консультаций на нашу круглосуточную линию. Менеджеры магазина с большим удовольствием дадут Вам исчерпывающую информацию касательно любого из товаров. Для консультаций Вы также моете воспользоваться мессенджерами WhatsApp, Viber. Вся имеющаяся дополнительная информация а также дополнительные фотографии могут быть высланы менеджером при наличии такой возможности.
Соблюдение этих простых советов обеспечит Вам легкий процесс покупки без последующих трудностей и затрат.
Дорогие покупатели, мы желаем Вам приятных покупок в нашем магазине и комфортной зимы Вам и Вашим деткам!
