Iml статус самовывоз. Правила по осуществлению доставки

495********11 получена за 7 дней

От Москвы до Кирова посылка шла 7 дней службой IML. Для сравнения СДЭК привозит посылки в Киров на другой день после поступления ее на склад в Москве обычной доставкой по той же цене. Почта РФ доставляет посылки из Москвы в Киров за 2-4 дня. Так что служба IML показывает довольно долгую доставку. Посылка пришла в хорошем состоянии, без помятостей, все цело. Подробное отслеживание работало только на сайте ГдеПосылка.

7 сентября, написал andrey.koneff

495********10 получена за 4 дня

Доставка быстрая. Неудобный режим работы пункта выдачи заказов (доставки курьером) - выходные суббота и воскресенье.

7 сентября, написал veligorsky

495********13 получена за 146 дней

Посылка заказывалась с Алиэкспресса, шла очень долго, но, в конце концов пришла. Сервис "Где посылка"! помог в контроле над состоянием прохождения посылки, Сервис рекомендую.

6 сентября, написал mountree

667********16 получена за 23 дня

Посылка пришла из китая за 23 дня. Доставил курьер на дом. В принципе всё хорошо, но есть одно но: курьеры звонят за час, т.е. если ты вдруг не можешь принять посылку через час, то доставка переносится. В других компаниях, которыми я пользовалась, время и дату доставки можно было согласовать в тот момент,когда посылка только доставлялась на склад и это удобно. А здесь мне пришло сообщение, что посылка передана курьеру, ожидайте. Я прождала весь день дома и ближе к вечеру позвонила на горячую линию,чтобы узнать когда же всё таки мне ждать курьера с посылкой, меня соединили с курьером, который сказал, что посылку мне доставят завтра и приблизительное время он назвать не может, после моих вопросов он все же сказал, что ждите с 12:00 до 17:00. И на сайте отслеживания статус моей посылки с - ПОСЫЛКА НАХОДИТСЯ У КУРЬЕРА, изменился на - ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ. Хотя речи о переносе не было.

6 сентября, написал ann_shlenskaya

495********17 получена за 3 дня

Отличная служба доставки! Почти всегда эта служба доставки доставляет товар быстро, до двери и в целости, и этот раз не исключение.

6 сентября, написал dimosorick

495********15 получена за 12 дней

Прошлые разы при заказе IML доставляли за 2-3 дня прямо до двери, в этот раз зачем-то передали в Почту России. Но все равно достаточно быстро и без повреждений посылки.

6 сентября, написал dimosorick

495********13 получена за 1 день

С Китая заказывала этой службой. После поступления посылки к ним на склад привезли за день. Очень вежливый курьер позвонил заранее на телефон. Был готов на любые варианты вручения, не только на указанный адрес. Всё в целости и сохранности. Большое спасибо IML!

6 сентября, написал tyrbina_83

495********19 получена за 3 дня

Доставка в область за три дня. Курьер позвонил и сказал точное время доставки. Все хорошо. Рекомендую Заказывал белую и серую для детей на их парты. Очень удобно

5 сентября, написал 67173

495********16 получена за 10 дней

Курьер IML доставляет только в удобные для него часы, в моем случае днем, когда я и все мы естественно работаем. Либо иди с работы домой либо езжай в другой конец города в пункт выдачи. Не понятно тогда зачем мне такая курьерская доставка. На встречу клиентам служба доставки не идет, тех поддержка IML тоже вопросы не решает. Лучше бы почтой Китая заказал.

2 сентября, написал spykiller-graf

495********16 получена за 18 дней

К сожалению служба IML осуществляла доставку только до почтового отделения и в дальнейшем посылка шла Почтой России. Не знаю кто виноват, но больше этой службой доставки пользоваться не буду.

31 августа, написал remm-ivanovo

667********17 не получена за 40 дней

Заказывал товар из Китая, выбрал доставку iml (доплатил за неё, примерный срок доставки был указан 15-25 дней) за 3 недели посылка доехала до Москвы, где iml передали её почте России и посылка пропала, такая вот срочность и надёжность)

31 августа, написал megapolis9000

495********12 получена за 25 дней

Посылка доставлена и получена за 25 дней.получена по трек коду на почте к примеру 8 числа, а через?десять дней приходит извещение о получении посылки - какой? Если учесть,что еще должны придти "утерянные" посылки.Иду на почту,отстаиваю час в очереди и меня огорашивают тем,что я уже по извещению получил заказ.Естественно тот который от 8 числа.Почта работает отдельно от службы доставки - это нормально в нашей стране.Подумаешь простоял час за вчерашнем,а так все нормально.Дошло хоть и слава богу!

30 августа, написал poz22

495********14 получена за 11 дней

Заказал товар 13 августа, пока продавец обрабатывал товар прошло 2 дня, после товар поступил на склад IML, получил товар 23 августа, доставка была с Москвы в Челябинск. Курьер позвонил за 2 часа до доставки. Коробка в идеальном состоянии.

30 августа, написал vlasov.semen.174

495********15 получена за 9 дней

Посылку доставили почтой России, вместо курьера,хотя живу в МО. Трек почты дали только после 3-х звлнков на горячую линию. Не рекомендую.

29 августа, написал 454kek

495********18 получена за 8 дней

Посылку получил, доставили быстро за 8 дней и столько же искал где получить не кто не сообщил по какому адресу получать, но это внутренние проблемы. Товаром доволен.

29 августа, написал strah6868

495********18 получена за 13 дней

Посылка дошла очень быстро.Упаковано хорошо-ничего не помялось.Уже опробовал-все работает отлично.Продавцом очень доволен.Спасибо!

28 августа, написал zelencov47

495********12 получена за 8 дней

Посылку доставил курьер до квартиры. Шла из Китая 8 дней. Немного помята коробка упаковки, но содержимое без дефектов.

26 августа, написал saggit1

495********10 получена за 14 дней

The parcel came quickly. The goods correspond to the description. For the seller, thank you very much.

26 августа, написал yefanov_serg

495********10 получена за 8 дней

Посылку доставил курьер в руки. По моей просьбе сменили адрес доставки и в этот же день доставили. Отлично!

25 августа, написал adm93rus

495********13 получена за 9 дней

Великолепная служа доставки всё своевременно отслеживается. Всем рекомендую!!! Всегда видно где посылка.

25 августа, написал dobritsyn

495********11 получена за 9 дней

Посылка получена.Доставка быстрая,вежливый продавец, упаковка в норме.Подключил,настроил,все работает. 5 звезд безусловно.

25 августа, написал stormlife60

495********13 получена за 20 дней

Посылку получила на много раньше чем было указано во время оформления товара. Товар был упакован надежно и доставлен в целости и сохранности. Спасибо службе доставки.

22 августа, написал ketty-1980

495********13 получена за 14 дней

Ужасная служба доставки. У меня в городе есть пункт выдачи посылок от этой конторы, но отправили почему то обычной почтой. Сменили номер отслеживания, не удосужившись сообщить. Номер сказали только после звонка в эту контору. Надеюсь что это исключение и в следующий раз все будет хорошо.

21 августа, написал akurzindev

495********10 получена за 5 дней

с момента оформления заказа до момента доставки курьером по адресу в оговоренное время прошло всего "пять" календарных дней. Благодарен службе IML за добросовестность, доброжелательность и порядочность.

20 августа, написал simba754

495********14 получена за 25 дней

Ужасная скорость доставки. По мск только 15 дней посылка каталась. В итоге вместо доставки до двери в той же Москве передали почте России, которая еще дней 10 доставляла.

18 августа, написал spwn91

667********11 получена за 21 день

Позвонили утром, уточнить когда я буду дома. Попросила позвонить за час до приезда, ребята молодцы, привезли, вручили, посылкой довольна.

17 августа, написал irina.0810

495********18 получена за 7 дней

Доставка заказа курьером. Курьер вежливый, позвонил заранее, договорились об адресе доставки и времени. Посылка хорошо упакована, полностью отслеживалась, доставка аккуратная.

17 августа, написал nata-rudy-z

495********19 получена за 13 дней

С посылкой всё в порядке. При заказе на Али выбирал склад в России, обещали привезти максимум за неделю, по факту на доставку посылки ушло почти 2 недели.

15 августа, написал vano666

495********11 получена за 17 дней

Посылка пришла даже немного раньше оговоренного срока. Упаковка была немного помята, но сам товар не поврежден. Отслеживалась регулярно до границы с РФ, и в РФ.Получила в почтовом отделении даже без извещения от Почты России, т.к. регулярно приходили сообщения от "Где Посылка" Спасибо за работу.

14 августа, написал medwe.irina2014

495********16 получена за 7 дней

1. Сроки доставки Заказа, в рабочих днях. Доставка осуществляется на следующий день после поступления заявки и передачи товара на Склад Агента.

2. Подготовка, формирование и маркировка Заказа.

Все заказы, передаваемые на доставку, должны быть сформированы и промаркированы по следующим правилам:

2.1.Заказ находится в индивидуальной упаковке, заклеенной фирменным скотчем или бумагой, пригодной для его перевозки автомобильным транспортом и исключающей доступ к заказу третьих лиц.

2.2.В заказ необходимо вложить пакет сопроводительных документов, включающий в себя опись товаров по позиционно (ваша накладная/опись), в двух экземплярах.

2.3.Заказ маркируется и маркировка должна содержать следующую информацию:

• № заказа (который соответствует номеру в электронной заявке);
• Город доставки;
• Название Принципала;
• Дату доставки;
• Кол-во мест в заказе;
• Штрих код, который соответствует номеру в электронной заявке. Штрих код должен быть сформирован в соответствии с инструкцией размещенной по адресу .

2.4.Если в Заказе несколько мест, то при формировании Заказа каждое место нумеруется уникальным номером Заказа (который указан в электронной заявке на доставку), с указанием кол-ва мест в штрих коде.

2.5.Вид упаковки должен отвечать особенностям грузов.

2.6.Упаковка должна обеспечивать полную сохранность груза во время его транспортировки с учетом погрузо-разгрузочных работ.

2.7.Для упаковки принципалу следует использовать материалы, соответствующие размерам, весу и уязвимости груза. Коробки, емкости и т.п. должны быть прочными, с амортизирующим материалом, для защиты от ударов, трения и тряски в пути (смятая бумага, ветошь, пузырчатая пленка и т.п.). Отдельные вложения, сложенные в коробки, пакеты и т.п., должны перекладываться разделителями – картонными листами, пенопластом и т.п. Предметы внутри коробок должны быть зафиксированы прокладочными материалами, во избежание переворачивания, и изолированы друг от друга.

2.8.Агент вправе проверить правильность объемного и физического веса, указанного Принципалом в Заявке, на специальном оборудовании в своем офисе. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между весом, указанным в Заявке и результатом проверки, за основу определения стоимости перевозки берется наибольший фактический вес по данным Агента.

В случае если Заказ сформирован и оформлен неверно, Агент не несет ответственность за частично доставленные позиции по заказу.

3. Доставка Заказа Принципала на склад Агента осуществляется:

3.1.Самостоятельно.

3.2.Силами Агента, оформив услугу Забор.

4. Перенос

4.1.Курьер Агента обязательно согласовывает с покупателем по телефону время доставки за 30-60 минут. При этом возможен перенос заказа на другой день в следующих случаях:

• изменение адреса доставки (при изменении зоны доставки);
• покупатель не готов принять заказ (нет на месте, нет денег и т.д.)
• покупатель не подходит к телефону, телефон недоступен и т.д.
• телефон покупателя указан неверно (согласовывается с Принципалом)

5. Частичный отказ

5.1.Во время передачи товара Клиент может отказаться от одной или нескольких позиций. Отказные позиции фиксируются в сопроводительных документах (накладных Принципала).

5.2.Отказные позиции Агент вправе упаковать в предоставленную Принципалом упаковку. При отсутствии таковой, в любую общедоступную тару.

5.3.При расчетах доставка считается выполненной.

5.4.Денежные средства Принципалу перечисляются исходя из суммы оплаченного Заказа.

5.5.На отказные позиции оформляются возвратные накладные.

5.6.В Товарной накладной не может быть прописано более одного условия, ставящего в зависимость стоимость одного Товара при отказе Клиента от другого Товара. При наличии такого условия, Агент не несет ответственности за расхождение принятых денежных средств с Товарами полученными от Клиента.

6. Полный отказ

6.1.Если в момент передачи товара покупатель отказывается от товара полностью (не тот товар, нет необходимых документов, брак и т.д.), оформляется бланк отказа по установленной форме. При расчетах доставка считается выполненной.

7.УСЛУГА КЛИЕНТСКИЙ ВОЗВРАТ

7.1.Порядок и условия исполнения поручения

7.1.1.Возврат Товаров Принципалу по услуге Клиентский возврат осуществляется в порядке и сроки предусмотренные Договором для возврата Заказов.

7.1.2.Агент ответственности по соответствию и качеству возвращаемого товара перед Принципалом не несет и претензий не принимает.

7.2.Процедура Клиентского возврата.

7.2.1.Не позднее дня, следующего за днем получения Заявки, Агент направляет Клиенту смс-уведомление с присвоенным возвращаемому товару номером.

7.2.2.Агент принимает к возврату товар только при наличии у Клиента направленного ему ранее согласно п.2.1 номера товара.

7.2.3.Прием Товаров Агентом от Клиентов Принципала осуществляется:

7.2.4. оператором на ПВЗ Агента;

7.2.5. курьером Агента.

7.2.6.Агент доставляет возвращенные Товары на свой склад, информацию о чем Принципал видит в Личном кабинете.

7.2.7.Агент осуществляет возврат Товара в соответствии с п.3.5 Договора.

II. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ МОСКВЫ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ)

Склад Агента работает круглосуточно

8. Забор Заказа

8.1.Время осуществления услуги: с понедельника по пятницу с 16:00 до 19:00, в субботу с 12:00 до 15:00, в воскресенье и праздничные дни с 12 до 15. Забор товара за пределами МКАД осуществляется с 9 до 18.

8.2.По умолчанию подается легковой автомобиль до 2,5 м. куб. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.

8.3.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.

8.4.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 20 мин.

8.5.Если Забор осуществляется за пределами города, Заказы доставляется на склад Агента на следующий день.

8.6.Если Забор осуществляется в пределах города, Заказы доставляется на склад Агента в день осуществления забора до 21:00.

9. Доставка Заказа

9.1.Время доставки 9 до 21 часов. Минимальный интервал доставки - 3 часа. За 30-60 мин. до доставки курьер согласовывает с покупателем время доставки по телефону.

9.2.Доставка в выходные и праздничные дни осуществляется без временных интервалов, с 9 до 18.

9.3.Доставка за МКАД осуществляется с 9 до 18 без временных интервалов.

9.4.В воскресенье и праздничные дни доставка за МКАД не осуществляется.

9.5.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.

9.6.Доставка за пределы МКАД осуществляется в течение 1-2 дней без привязки по времени.

9.7.Доставка заказов до квартиры при отсутствии лифта осуществляется только до 5-го этажа.

9.8.Доставка Возвратных заказов осуществляется с 9 до 18 с понедельника по субботу.

10. Условия обработки Заказа на ПВЗ

10.1.Получение Клиентом Заказа на ПВЗ возможно с 15:00 согласно срокам доставки.

10.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.

10.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.

III. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ)

Склад работает понедельник - пятница с 07:00 до 20:00,

суббота с 09:00 до 17:00,

воскресенье с 15:00 до 18:00

11. Забор Заказа

11.1.Время осуществления услуги: с понедельника по пятницу с 15:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 15:00, при этом Заказ должен быть подготовлен Принципалом к отправке к начальному времени Забора.

11.2.По умолчанию подается легковой автомобиль до 2,5 м. куб. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.

11.3.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.

11.4.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 15 мин.

11.5.Заказ забирается только в пределах города, и доставляется на склад Агента в день осуществления забора.

12. Доставка Заказа

12.1.Время доставки с 10 до 18 часов. Минимальный промежуток времени доставки - 3 часа. За 30-60 мин. до доставки курьер согласовывает с покупателем время доставки по телефону.

12.2.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.

12.3.Доставка Заказа Клиенту за пределы КАД Санкт-Петербурга осуществляется в течении 1-2 рабочих дней с 10.00 до 18.00 с даты поступления Заказа на склад Агента в г.Санкт-Петербург. Максимальная удаленность доставки от Санкт-Петербурга-30км.

12.4. Вечерняя доставка осуществляется только в пределах КАД с понедельника по пятницу с18.00 до 21.00.

13. Условия обработки Заказа на ПВЗ

13.1.Получение Клиентом Заказа на ПВЗ возможно с 15:00 согласно срокам доставки.

13.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.

13.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.

IV. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ДРУГИХ РЕГИОНОВ

14. Забор Заказа

14.1.По умолчанию подается легковой автомобиль. Подача автомобиля большей кубатуры обговаривается отдельно.

14.2.Погрузо-разгрузочные работы осуществляются силами Принципала.

14.3.Максимальное время ожидания автомобиля составляет не более 20 мин.

15. Доставка Заказа

15.1.Время пребывания курьера у покупателя - 15 мин.

15.2.За 30-60 минут до доставки курьер согласовывает возможность приема заказа покупателем.

15.3.Доставка осуществляется в пределах 10 км от черты города (кроме Нижнего Новгорода - 50 км).

15.4.Минимальный временной интервал 3 часа (не гарантируется).

15.5.Вечерняя доставка с 18:00 до 21:00 (двойной тариф).

16. Время оказания услуг:

17. Условия обработки Заказа на ПВЗ

17.1.Время работы ПВЗ указано в разделе

17.2.Клиент может проверить комплектность Заказа в присутствии сотрудника пункта выдачи Заказов.

17.3.Сотрудник пункта доставки Заказов не осуществляет проверку работы Товара в Заказе и не оказывает консультационных услуг.

V. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ВОЗДУШНЫМ ТРАНСПОРТОМ

18. География авиа доставки

18.1.Междугородняя доставка воздушным транспортом применяется для всех городов и населенных пунктов в тарифных зонах V1, V2, V3. Полный актуальный перечень размещен по адресу в документе «Города доставки IML» с примечанием «авиа».

19. Правила оформления Заказов

19.1.Упаковка Заказа должна обеспечивать его сохранность при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении.

19.2.Хрупкий груз должен быть упакован таким образом, чтобы не было повреждений вложения при перевалке и мелких деформациях внешней упаковки (в результате тряски на борту воздушного судна).

19.3.Жидкие и сыпучие вложения должны быть упакованы в герметичную тару, пригодную для перевозки таких веществ. Данные вещества не должны входить в «Перечень запрещенных к перевозке грузов» .

19.4.Для каждого отправления или места (в случае многоместного отправления) должен прилагаться перечень вложения (по-товарно) или товарная накладная, доступная для просмотра без вскрытия упаковки. Необходимо распечатывать опись вложения (или товарную накладную) и приклеивать ее на внешнюю упаковку заказа или каждого места, в случае многоместного заказа.

19.5.Если в отправлении присутствует сыпучее вещество, жидкость или медикаменты, оно должно иметь паспорт безопасности либо другой документ, подтверждающий безопасность груза для авиаперевозки (например, письмо о безопасности данного груза для медикаментов).

19.6.В случае присутствия в отправлении лекарственных, доставка осуществляется только при получении сканированной копии письма по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам.

19.7.Опасные грузы к доставке Агентом не принимаются. Перечень опасных грузов размещен на сайте Агента по ссылке «Перечень запрещенных к перевозке грузов».

20. Приемка и тарификация

20.1.Прием Заказов для отправления осуществляется в соответствии с «Режимом авиа доставки». Актуальный режим размещен на сайте Агента по адресу .

20.2.При тарификации в расчет берется большее из двух значений - физический или объемный вес, с округлением до полного килограмма в большую сторону. Формула объемного веса:

ВЕСоб. = Д (см) х Ш (см) х В (см) / 5000

Например, Заказ весом 3,2 кг, размера 30 см х 50 см х 10 см (ноутбук) будет тарифицироваться как:

ВЕС факт = 3,2 кг (округляем до 4 кг), ВЕС объем = 30 х 50 х 10 /5000 = 3 (округляем до 3 кг). Максимум из (ВЕС факт и ВЕС объем)= 4 кг.

21. Сроки доставки

21.1.Сроки доставки по городам с авиадоставкой указываются как интервал между минимальным и максимальным возможным сроком.

21.2.Отправления заказов в город назначения осуществляется в соответствие с расписанием доставки .

21.3.Для отправлений не из Москвы, сроки доставки зависят от дня сдачи груза на региональный склад Агента.

22. Неправильное оформление

22.1.Заказы, оформленные неправильно - нет описи вложения или товарной накладной, а также содержащие вложения, входящие в перечень опасных и запрещенных грузов, в том числе вложения, обязательные к сертификации без сертификата или паспорта безопасности, будут ставиться в отказ на складе Москвы с тарификацией доставки по соответствующей зоне с весом = 1 кг.

22.2.Для грузов, оформленных неверно или для которых требуется дополнительное согласование отправления, срок доставки считается с момента утверждения всех вопросов по грузу.

23. Тарификация возвратов

23.1.Заказы, которые попадут в отказ или будет закрыты с частичным отказом, будут возвращены на склад Москвы в течение 18 дней, при этом по отказным отправлениям будет добавлена тарификация обратной пересылке по весу в соответствие с тарифом. Для частично возвращенных будет применена стоимость обратной пересылки в размере 50% от базового тарифа по начальному весу.

24. Изменение тарифов по отдельным направлениям

24.1.В связи с возможностью резкого роста стоимости услуг авиакомпаний, в том числе связанных с сезонными и метеорологическими условиями, тарифы на перевозку по отдельным направлениям могут повышаться с уведомлением за 5-7 дней. О подобных изменениях цен будет сообщаться максимально оперативно, все принятые заявки, включая заявки из других регионов, будут исполняться по тарифу на день приема заявки.

25. Сдача груза в аэропорту

25.1.При сдаче груза в аэропорту, каждый Заказ проходит обязательный контроль содержимого посредством рентген-сканера и проверки отправления на наличие запрещенных наркотических веществ. В случае обнаружения опасного или запрещенного вложения, подозрительный Заказ может быть вскрыт сотрудниками безопасности аэропорта и возвращена. Осмотр производится в присутствии сотрудника Агента или уполномоченного представителя транспортной компании.

25.2.Если будет признана невозможность отправления изъятого Заказа воздушным транспортом, он будет возвращен как неправильно оформленный.