Ратэк документы на отправку груза. Документы для отправки груза

Внимание - это статья о нашем партнере. Контакты, указанные на нашем сайте к контактам партнеров не относятся. Чтобы увидеть контакты партнеров - проходите по ссылкам в этой статье.

1. Для получения груза Вам необходимо знать номер ТТН. Данный номер мы Вам сообщаем по электронной почте сразу после отправки груза.

2. Если услуга доставки заказана только между терминалами транспортной компании (между филиалами, а не до Вашей двери), Вам необходимо приехать в филиал транспортной компании в Вашем городе для получения груза. Прежде чем ехать в транспортную компанию, убедитесь, что груз прибыл и был оплачен Отправителем (если плательщиком за груз является Отправитель). Для этого дождитесь звонка от оператора транспортной компании или свяжись с транспортной компанией самостоятельно. Чтобы узнать номер, по которому можно позвонить в транспортную компанию, - зайдите на сайт транспортной компании и в разделе филиалы выберите Ваш город.

Узнать место нахождения груза Вы также можете на сайте транспортной компании. Для этого нужно на главной странице сайта транспортной компании РАТЭК http://www.rateksib.ru открыть вкладку "Узнать место нахождения груза" (попасть в окно "Узнать место нахождения груза" можно также по данной ссылке http://www.rateksib.ru/mestonahozhdenie_gruza/) и ввести номер ТТН в открывшееся окно. Номер ТТН мы сообщаем Вам в письменном виде на Вашу электронную почту сразу при отправке груза.

Внимание! Груз может идти по маршруту через несколько филиалов траспортной компании, поэтому если Вы видите, что груз пришел не в Ваш город - это может означать, что груз находится в промежуточном пункте и еще не успел прибыть по месту назначения.

3. Выясните у оператора транспортной компании - "как именно указано наименование Получателя?". Если в наименовании допущены опечатки или не соответствующие Вашему наименованию сокращения, то сообщите об этом нам и мы вышлем в транспортную компанию письмо об изменении грузополучателя и укажем верное наименование. В случае отсутствия такого письма Вам не выдадут груз.

4. Для получения груза юридическим лицом - нужна доверенность, оформленная от имени получателя, физическим лицом - паспорт. В случае получения груза за физическое лицо третьим лицом - нужна нотариально заверенная доверенность.

Внимание! В случае получения груза для юридического лица Руководителем компании - Руководителю необходимо предоставить в транспортную компанию, кроме удостоверяющего личность документа (паспорта), - доверенность (пусть даже выписанную Руководителем самому для себя) или приказ о назначении Руководителя.

5. Оплата доставки:

Доставку груза может оплачивать как Отправитель так и Получатель груза. Причем транспортная компания не дожидается получения оплаты за свои услуги по доставке - а перевозит груз между своими терминалами (филиалами) сразу по получению груза от Оправтеля. Поэтому, если груз прибыл, а плательщиком за услуги транспортной компании является Отправитель - уточните у транспортной компании - "получена ли оплата?", т.к. без оплаты услуг за перевозку, груз Вам не выдадут.

В том случае, если плательщиком за услуги транспортной компании является Получатель груза, транспортная компания самостоятельно связывается с Получателем и высылает Получателю счет для оплаты. Вы можете произвести оплату безналичным расчетом по счету или наличным расчетом в кассе транспортной компании при получении груза.

6. Если Вам требуется доставка до Вашего места нахождения ("до двери"), а отправителем заказана доставка только до терминала транспортной компании (филиала в Вашем городе), Вы можете самотоятельно запросить у транспортной компании дополнительную услугу - "Доставку до двери". Для этого свяжитесь с филиалом траснспортной компании в Вашем городе (ссылка на филиалы: http://www.rateksib.ru/filialy/) по телефону или электронной почте и закажите требующуюся Вам услугу.

Если вам необходимо, что бы ваш груз в транспортной компании (ТК) получал ваш сотрудник, водитель или любое другое физическое лицо, то вам потребуется доверенность на получение груза в ТК. По поводу доверенности на отправку читайте ниже.

Доверенность для транспортной компании заполняется в свободной форме на бланке вашей организации. Главное, чтобы в ней присутствовали следующие пункты:

1. Наименование организации и ее реквизиты;
2. Дата начала действия доверенности и ее срок;
3. ФИО полностью и паспортные данные лица, которому вы доверяете получать или отправлять грузы от имени вашей организации;
4. Наименование транспортной компании, для которой составлена доверенность.
5. Подпись генерального директора, ИП или другого ответственного лица, которое имеет права доверить такие полномочия;
6. Дата составления доверенности.

Если нужна доверенность не на получение, а на отправку

Раньше отправлять грузы можно было без доверенности. Но с 2016 года все транспортные компании стали требовать доверенность на отправку . Причем если, например, ваш менеджер не только получает, но и отправляет грузы в ТК, то ему нужны две отдельные доверенности: одна – на получение, другая – на отправку. Но это не проблема, поскольку отличаться эти два документа будут только одним словом – «получать/отправлять».

Отличаются ли требования к доверенности у разных транспортных компаний?

С 20 июля 2016 года в связи с изменениями в законодательстве РФ вступил в силу Федеральный закон N 374-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии терроризму" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности".

Согласно последним изменениям для оформления отправки груза требуются документы, содержащие информацию о грузе, а также о фактическом отправителе и его полномочиях.

Если отправитель - юридическое лицо, его представитель должен предоставить следующие документы:

1. Доверенность заверенную единоличным исполнительным органом с печатью. Если груз отправляет руководитель компании, ему следует предъявить оригинал или заверенную копию документа подтверждающего его полномочия (протокол собрания/решения, об избрании его в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица).
2. Документы на груз, содержащие его наименование, характер, свойства (товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.).

Если отправитель - физическое лицо, он должен предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
2. Опись отправки . Стандартная форма описи размещена на нашем сайте, бланки доступны на терминале компании. Если имеется документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (см. требования к юридическим лицам), то можно передать этот документ, а опись не заполнять.
3. Если груз отправляет представитель физического лица, то, помимо вышеуказанных документов, необходима нотариально заверенная доверенность.

Если отправитель - ИП, он должен предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
2. При отправке груза представителем ИП необходима доверенность. Доверенность заверяется индивидуальным предпринимателем печатью, если ИП работает без печати - нотариально (стандартная форма доверенности размещена на нашем сайте в разделе документы).
3. Документ на груз, содержащие его наименование, характер, свойства (товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.). В случае отсутствия указанных документов следует заполнить опись отправки (стандартная форма описи размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале компании).

Какие грузы не принимаются к перевозке?

К перевозке не принимаются вещества выделяющие горючие газы при взаимодействии с водой, грузы, являющиеся опасными согласно ГОСТу 19433-88, взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся газы, сжатые и сжиженные газы, наркотики, оружие.

Заявку на экспедирование/доставку необходимо заполнить на нашем бланке.

Заявки принимаются не позднее, чем за сутки до даты погрузки с 8 до 17 ч. по местному времени. Экспедирование груза производится без указания точного времени прибытия транспорта к клиенту

Сколько дней хранится груз на складах ООО "РАТЭК" ?

Хранение грузов на терминалах ООО "РАТЭК" 2 рабочих дня БЕСПЛАТНО, с момента оповещения грузополучателя о прибытии груза.
С условиями сверхнормативного хранения груза вы можете ознакомиться в разделе Услуги .
Возможно длительное хранение по согласованию сторон.

Что такое обрешетка и какие грузы подлежат обязательной упаковке в обрешетку?

Обрешетка представляет собой деревянный каркас, изготавливается как дополнительная тара, обеспечивающая сохранность груза. Обрешетке подлежат грузы, которые легко подвергаются деформации и бою при погрузо-разгрузочных работах и транспортировке.

Что делать, если при отправлении груза был ошибочно указан: грузополучатель, плательщик, пункт назначения?

Все письма на изменение предоставляет грузоотправитель, Клиент. Образцы писем .
К письму необходимо приложить читаемую скан-копию накладной, выданной при приёме груза.
Если грузоотправитель физическое лицо, необходимо предоставить письмо и копию паспорта. Письмо можно отправить на электронную почту города отправления, адрес имеется на сайте, в контактах города.

Какие документы дает ООО "РАТЭК" отправителю при сдаче груза для грузоперевозки?

Грузоотправителю выдается транспортная накладная заверенная печатью ООО "РАТЭК". С указанием количества мест, веса, объема и стоимости перевозки. В случае оплаты грузоотправителем безналичным расчетом, выдается счет на оплату. Акт выполненных работ и счет-фактуру можно получить после выдачи груза грузополучателю в городе назначения.

Какие документы нужны для получения груза?

Юридические лица должны предоставить:

1. 1. паспорт гражданина РФ, получающего груз;
   2. оригинал доверенности от компании с указанием реквизитов организации.
   Если Вы регулярно получаете грузы от ООО "РАТЭК ", то можете сделать генеральную доверенность и отдать её на наш терминал.

Физические лица должны предоставить:

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Если оплата за наличный расчет грузополучатель должен иметь при себе необходимую сумму денежных средств, оплата производится на терминале при получении груза.

Что такое негабаритный груз?

Негабаритным грузом считается:

• Грузовое место весом более 200кг, неупакованное на паллет (за паллет принимается поддон с размерами не более 1,2х1,2 м, пригодный для транспортировки гидравлической тележкой, груз не выступает за габариты паллета)
• Грузовое место весом более 1000кг, упакованное на паллет (за паллет принимается поддон с размерами не более 1,2х1,2 м, пригодный для транспортировки гидравлической тележкой, груз не выступает за габариты паллета)
• Грузовое место, длина которого более 3 м
• Грузовое место, высота которого более 2,2 м
• Грузовое место объемом более 2,5 м 3

При перевозке негабаритного груза взимается +25% к тарифной стоимости.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)